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第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 企业文化范文大全 企业文化员工心得体会 随着电力体制改革的进一步加深，供电企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代，政策环境、市场环境、生存环境都在发生着深刻变化，面对如此严峻的形势，企业要生存，要发展，必须要有凝聚力。内无凝聚力，外则无竞争力，调整发展战略，增强文化自觉性，培育企业共同价值观，建立符合市场经济特征和企业特色的企业文化是当前企业发展的当务之急。只有以企业独特的文化品牌来凝聚职工队伍，才能为企业的发展夯实基础，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 企业文化融入了企业管理的各个环节。她用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。把企业的经营理念和企业的价值观贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中，并与企业环境变化相适应，总结、整合了公司多年来积淀的文化成果，实现了面向未来的理念升华，贯透到了企业的每一个组织层面，具有强盛的生命力和凝聚力。为新形势下企业正确处理文化与管理，文化与市场，文化与品牌，文化创新与企业创新的各种关系指明了方向。 企业文化建设的根本目的是把员工塑造成“企业人”，要把一个自然人、社会人塑造成一个“企业人”，必须经历一番用优秀的同一文化内化员工思维模式的过程，要让每一个员工都明白企业文化是什么，为什么要构建这样的企业文化，个人与企业文化的关系，如何体现企业文化等。只有企业全体员工都从内心认识、认知、认同了本企业的文化，才能内化为员工的价值追求和自觉行动，形成企业的文化力，营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为，起到了铸魂、育人的作用。 将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中，将公司核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过鼓励或反对某种行为，达到诠释公司核心价值观的目的；将企业文化与沟通机制相结合，使企业的核心价值观达到上下理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感，同时修订企业制度上与企业文化建设不相符合的部分，用企业文化来指导企业各项管理制度的修订与完善。 立足本土，结合实际，以培育企业精神为重点，以人为本管理为核心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，加强领导，精心组织，上下互动，全员参与，内化于心，固化于制，外化于行，内强素质，外树形象，使具有时代特征和本企业特色的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和对外竞争力，共同推动企业文化建设朝着先进文化发展方向迈进。 让客户感受电信企业文化近日，我到一些大客户门上，碰到比以前更多熟悉的面孔，感受到了一种更为亲近和谐的氛围。有人会热情友好地握着我的手说：“你是老朱呀！上次你们搞乒乓球友谊赛，邀请了不少大客户参加，我见过你呢！”继而，我们间就有了再深入下去的话题，从那次球赛谈起，然后谈到电信服务、电信产品……他们还会感慨地说：“你们电信的企业文化真不错，让我们用户都感受到了。”听到这，我亦颇有感触：是啊！我们的企业文化应是面向客户的，电信企业不仅对内要弘扬企业文化，对外不同样也要展示企业文化么？首先，我们应以“用心服务”为宗旨，使客户体味电信企业文化。 我们知道：企业文化的宗旨是外塑形象、打造品牌，通过客户的产品应用而体现其最大价值。中国电信的企业文化是一种服务文化，其宗旨是以中国电信集团提出的“用户至上、用心服务”理念来体现的。近年来我们以这一理念为服务宗旨，通过实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子，得到了中国电信广大员工的认同；同时，它也获得了广大客户的好评。这里，所说的“用心”，即是一种“文化”服务的境界。“文化”服务是“情商”服务，“情商”服务应作为服务文化的着力点，以真情、深情对待客户。服务贵在“用心”、“用情”。“用心”、“用情”可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求，热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便、舒适和满意。“用心”、“用情”就是一种较高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，客户就会乐意使用我们的电信业务，就会觉得我们亲切可信，就会成为我们的忠实客户，倾心与我们结成牢不可破的产销价值链。前一阶段，**电信大客户部经理带着专业技术人员分别逐家走访了该市金融、教育等系统的大客户，主动征询他们对**电信的意见，并过细地为他们检查设备，免费提供维护，使这些客户心里暖洋洋的。他们满意地说：“用你们的产品，我们放心、舒心、乐意。”其次，我们应以“诚实守信”为核心，让客户感受电信企业文化。 **市委、市政府及相关部门共有24家客户的办公场所同时进行大规模的搬迁，装移机和新增电路等通信工程浩大，且因客户涉及面广，牵制较多，变化较大。**电信为了履行协议，确保“诚信”，决心打一场抢时间、争速度的“硬仗”