淘宝标准售后流程图(KPI考核).pdfVIP

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2020-11-13 发布于浙江
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淘宝标准售后流程图(KPI考核).pdf

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淘宝工作流程图 Taobao 流程描述说明售后等待：售后等待客人 1、确认收货后，完成交易及时作出跟进，后，客户确确定产品没有认收货及时问题，避免少货作出跟进。发错货客户咨发少货和错货。询质量问题： 2 、产品出现问要求客户对题，让客户将出存在质量的退货换货补发退货现问题的产品问题拍照留进行拍照留底，质量问底或拍下视提交给我们核叫买家照收到货题叫买家照收到货频。实，确认问题的产品图片和发的产品图片和发后，我们对其可货单，核对发错货单，核对发少发错货：有无提供换货或退货，我们承担来货，我们给买家叫买家核对照相货。（质量有问回运费并给买家补发（一般在签发货单，及题的产品要寄重新发货。收前）。交易信息。回给公司）核对发错货，有我们告知买家退货流直接把少发的产 3 、核对单号，承担运费为程，我们承担来品金额退回给买如发错货我们买家重新发回邮费。家。主动承担运费货或退