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实例分析电子商务网站策划方 案 实例分析电子商务网站策划方案 一、竞争对手分析 根据对海嘉仕等知名折扣品牌的分析，他们 基本的推广情况分析如下。 1. 关键字，软文的把握， 以上品牌所做的关键 字针对非常的强， 并针对关键字编写了大量的软 文。主要关键字为折扣女装，和女装加盟，其它 关键字大多数为以上两个关键字的延伸。 软文主 要分为，资讯类软文，产品类软文，企业制度类 软文，和客户经营心德等等类形的软文。 2. 信息平台的选择， 与女装行业相关的各知名 品牌及各地区网站，论坛，知名博客等等平台， 都有做相关的免费信息的发布，信息发布量巨 大，信息面广，持继时间长。大大的是升了公司 品牌的影响力和知名度。 3. 付费推广，以上品牌在各知名的平台都做了 不同形式和不同手段的推广， 主要有以下几种方 式： 3.1 资讯类推广， 通过和各种媒体合作， 在各 大门户网站相关频道以新闻资讯的形式发布各 种广告信息。 常见的平台有： 新浪，网易，腾讯， 阿里巴巴，慧聪，中国服装女，女装网，等等知 名门户网站， BTO B 商贸网站以及行业网站等 发布资讯。对品牌知名字的推广起着至关重要的 作用。 3.2 搜素引擎做点击推广， 主要是在百度， 谷 歌，雅虎，搜搜，等等搜素引擎做付费推广，关 键字点击推广最为常见。 3.3 在商贸网站和行业网站做会员推广， 展标 广告推广，以及关键字推名推广等等。 3.4 他们的优点： 已形成了一套属行企业自己 的推广方法， 并且具有一个自己的团队。 且相对 来说推广团队较为稳定， 推广工作持之以恒。 广 告投放针对形比较强， 团队人员推广意识和主动 营销意识都比较强。不足之处：分析如下，推广 管理评估工作不是非常到位，做了很多无用功， 关键字铺设太少。 二、公司电子商务现状分析 1. 推广工作：目前推广工作一直处在走走停停 的状态，推广工作没有进入系统化。 2. 客服管理：电子商务部客服工作还有有诸多 的的加强这处，如，客户的接待，咨询，管理， 发货，收款，维护，等等，都没有形成一套系统 的方案。 3. 产品样版的挑选，拍摄，处理，编辑，上传 等等地方都还有很多地方值得我们下苦功。 4. 公司形像体系，网站的更新维护等等都有待 进一步的完善。 5. 人员配备： 电子商务 部人才紧缺的问题， 从 部门的建立到目前一只困绕着我们。 人员难招与 难留的问题分析如下： 5.1 网络推广和美工难招， 主要是相关从业人 员紧缺，公司所处地域相对较为偏僻以及相关人 员待遇要求较高有关。 5.2 客服人员易招难留的现像： 主要分析为以 下几个方面： 本工作岗位工作烦琐， 压力相对较 大；客服人员反映待遇相对较低； 没有形成良好 的工作氛围；人手不足，储多工作没法实施，绩 业没有提升， 以至失去信心； 客服人员多为刚进 入社会，好奇心较强，眼高手低，不安于现状。 6. 人员的不足直接引影到工作的正常运作和 电子商务的发展。 三、部门团队完善及岗位培训，分工。 1. 电子商务部设： 四个职位， 分别为主管， 网 络推广，网页美工编辑，客服。 2. 岗位培训，主要是对新进员工公司制度的培 训，以及岗位基本知识的培训。 培训形式可以自 由灵活的开展。 3. 岗位分工：主管：全面计划、安排、管理公 司电子商务工作， 指导、检查、控制各项工作 的实施；制定并监督执行电子商务活动计划， 计 划安排年、季、月及专项网络推广策划，并协助 各岗位做好各项工作。 网络推广：协助主管制定电子商务推广计划， 并组织实施，