服务大纲、优惠及服务承诺书.docx

工作方案 一、服务大纲 实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求， 按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理 化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 设计组织技术措施 （ 1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照 ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设 计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深 度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随 时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任 项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员， 未经发包人书 面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应 大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿 接受发包人任何形式的处罚。 对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同 10 日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人， 项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院 及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或 相关联单位电话或其他任何形式的通知后， 项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题， 需到现场处理的事情，在 24 小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料， 且未 提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿 承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等） 可提前交付。 与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提 供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调 整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我 们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及 QQ 项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现 场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场 指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕 墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计 的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调 周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最 终设计效果达到甲方理想的效果。 对方案设计及其评审意见充分深入地了解， 根据公司以往大型工程设计的经验和成熟的设计实力，设计师提出合理化建议。 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。 因为设计图的好坏， 不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也 具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； 方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组： ·熟悉设计意图和构思； ·掌握需设计各项目内容及质量标准； ·认真了解甲方的设计标准要求； ·做好设计图检查日记； ·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议； ·对各专业小组衔接处进行重点检查； ·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程： 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度： 建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，