提升班组素质创建优质团队.pptVIP

班组长在心理素质方面应当有较高的要求， 自控能力要强 ，要做到：受挫时不萎靡沮 丧，成功时不自鸣得意；解决易办的事情 不掉以轻心，处理棘手的问题不忧心忡忡； 要克服粗浮意气，特别是在受批评、遭到 误解和落埋怨是，要以平静的心态，泰然 处之，力戒骄矜辞色，注意培养自己宽容 大度的气质，养成得意淡然、失意坦然的 大家风范。 为了防止将感情因素渗入到日常活动中去， 必须将感情与日常行为分隔开，力求做到： 盛怒之时，不主事；狂喜之时，不许诺；郁 闷之际，避仇敌；得意之时，避密友；喜怒 之极，应慎行；众怒面前，我制怒；众喜面 前，我抑兴。要善于自制，沉稳冷静地去应 对各种意想不到的变化，乃至困境，从而使 自己的平的修养与处事艺术融为一体，不断 提升自身的内在素质，增强人格魅力。 九、班组长的能力要求 1. 要有掌握实际操作技术 和解决问题的能力。 班组长一般应该是技术上的 尖子、安全上的标兵。这就 是说，班组长的技术业务水 平要高，安全意识要强，要 成为 班组精通业务的行家和 技术攻关方面的带头人 。 2. 要有一定的组织指挥能力。 班组长既要“严”字当头， 敢于管理 ， 又要实事求是，善于管理，还要善于 运用现代化的管理方法，充分利用班 组的一切有利条件，完成班组的各项 生产任务，实现预定的目标，取得最 佳生产效率和经济效益。 3. 要有做好思想政治工作和 指认善任的能力。 班组长要了解一名职工的业务技 术水平和专业特长，给每个职 工分配合理的任务和恰当的工 作；要针对每个职工的特点， 量才用人，扬长避短， 善于运 用多种方法适时做好职工的思 想政治工作 ，使职工经常稳定 地处于最佳工作状态。 4. 要有沟通和协调班组内 外关系的能力 班组长的地位决定了他一方面 是上情下达着，必须具有上 下沟通的能力；另一方面他 是内外部关系的协调者，应 具有班组与班组之间、班组 与外单位之间协调关系的能 力。因此，班组长要尊重上 级，关心职工，团结友邻， 努力做到凡是发生和本班组 有关的事，都力争在班组内 部解决。 5. 要有一定的分析和判断能 力。 班组是增强铁路运输企业竞争的 源头。因此，班组长要带领知 职工广泛地应用新技术和新的 管理方法，不断拓宽知识面， 不断进行改革创新。尤其是在 当前铁路加快现代化步伐的新 形势下，班组长应更具有创新 意识和能力，要积极吸收先进 知识和经验为我所用，在生产、 管理等方面实现创新发展。 7. 要有适应变化的能力。 铁路运输企业的大部分班组与 其他厂矿企业的班组有所不 同，其设备、人员处在运动 或承载运动设备之中。因此， 班组长必须牢固树立动态管 理意识。同时，由于市场经 济的千变万化，也要不断提 升适应变化的分析问题和解 决问题的能力。 8. 要有指导培养的能力。 班组长应对职工展开业务指导， 向职工传授必要的知识及方法 的同时，指出其纯在的不足之 处，以此来提高职工的工作劲 头，促进他们不断成长。这就 好比学生在课堂上遇到难题时， 老师不要先给学生答案，而只 给学生以方法上的指导，促使 学生自己找到答案，“授人以 鱼，不如授人以渔”，这才是 成功的老师。班组长也当如此。 9. 要有激励减压的能力。 激励的方式并不会使班组长的权利被削弱，相反，这会 使班组长更容易安排工作，并使其属下的职工更愿意服 从他的管理，边“要我做”为“我要做”。优秀的管理 者常常既要善于激励职工，也要善于自我激励。自我激 励是缓解压力的重要手段，它可把压力转化为动力，从 而增强了工作成功的信心。 10. 要有自控和约束力。 研究表明，管理者的情绪常常会影响到 其属下及其他部门的职工，管理者的 职位越高，其影响力就越大，所以， 管理者必须要有很强的情绪控制能力。 作为班组长，则不仅要自律，而且要 自制，要清醒地了解自己的长处和短 处，控制自己的情绪和约束自己不当 或不良的行为，避免出现情绪交替的 状况。如果班组长将情绪的好坏都挂 在脸上，那就会失去职工的信任。班 组长要带头规范自己的言行，公而忘 私，严格自律，以自己的模范行动影 响和感染职工，坚决做到即使一人独 处时也不违章，不违纪，不违背做人 的原则。 十、班组管理的目标 安全无违章 工作无差错 个人无违纪 班组无事故 引言 培训对于职工，就像钱对于人一样，钱 不是万能的，但没有钱是万万不能。培训也 一样，培训不是万能的，但没有培训，组织 和个人的能力不可能得到系统开发，就没有 组织人力资源的保值和增值。 冰山理论 职业动机、 价值理念、 角色意识、 性格倾向 知 识 、 技 能 、 资 质 、 行为 把员工的素质看作一座冰山，浮在水面上的 是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这 些就是员工的显性素质，这些可以通过各种 学历证书、职业证书来证明，或者通过专业 考试来验证。而水面之下