2020年新版系统运维体系架构规划.docxVIP

系统运维体系架构规划 分享 本文主要介绍运维体系与架构的设计规划，这将引导我们从一个高屋建瓴的角度去考虑如何组织运维团队，如何规划运维架构，用什么构建起运维 架构，以及如何开展运维工作。 图1-k IT图1-1本文将会引入很多简明的运维实践示例来形象直观的告诉大家如何构建起运维体系。通过学习本文内容将会使我们具备规划与构建整个 运维体系架构的知识和能力 运维体系是运维的基础和核心。通过运维体系的构建及完善，使我们的运维做到稳定可靠，准确完备，规范科学。从某种角度来看，系统运维体系 可以用一个四面体来描述 （如图 1-1 所示 ），包括四大方面：人、事、物、流程标准。 IT 从人、事、物、流程这四个方面便可以很好地将运维体系进行解构，它们彼此互相作用，共同构建了一个完整实用的运维体系。下面列举了这四个 方面各自的含义及相关内容。 人：例如完善岗位职责与职业发展、提高团队技术水平、完善技能分享与培训、完善团队绩效考核、规范工作行为规范等。目的是要建成一支工作 高效、技术水平高、团结稳定、有职业素养的运维团队。 事：例如做好日常基础运维工作，保障好生产业务运行。不断探索新的运维理念与技术，探索优化系统架构。具体可以分为几大块，例如运维流程 管理， 资源架构规划， 应急与故障处理， 监控与优化， 安全与防护， 项目及日常工作，等等。 目的是要明白运维做什么正确的事， 怎么正确地做事， 做事有章法，稳定高效能。 物： 主要是如何管理好系统运维所涉及的各种资源。 例如机房环境、 办公设备、 服务器、 网络设备、 操作系统、 应用软件、 工具等各种软硬件资源。 目的要使各类资源配置管理妥当，清楚资源属性，知道从哪来，现在哪，要去哪。使得物尽其用，物有所值，安置妥当。 流程标准：运用流程标准将上述要素 （人、事、物 ） 有机地结合，有序科学地流转、高效稳定地运行。例如资源规划与采购，各种标准规范、项目规 范、软硬件配置部署规范、安全制度、工作交接，等等。 就上述四大方面，下文继续展开论述，当然也仅是一些内容的列举，毕竟具体到每个企业组织，其运维工作内容可能会大同小异。 团队人员规划 岗位职责划分 一个优秀企业 （组织团队 ）的核心竞争力其实说到底就是人。合适的人在合适岗位上正确地干正确的事情——这就是核心竞争力。一个好的运维团队 也是如此，人在运维体系中就是核心，好的运维团队能够有效地、高质量地、相对低成本地发挥各个运维元素的功效，达到更完美的运维效能。 对于运维岗位划分，很多企业大同小异，一般都是以保障业务生产稳定高效运行为目的，根据自身企业发展需要划分岗位。小微企业可能没有专门 的运维人员及岗位设置，稍大的一些企业也可能由其他岗位人员 （如开发人员 ）兼职运维人员，发展到中小型企业后往往就会设置专门的运维岗位人 员从事日常维护工作。对于中大型企业一般都会有专门的运维团队从事专业的运维工作，而且不仅仅是运维，还包括运维开发。 随着运维的发展，运维岗位也逐渐细分很多种，各个企业岗位设置与职责也不尽相同，但岗位工作内容大同小异。大致有如下岗位：系统管理员、 数据库管理员、网络管理员、机房环境管理员、运维开发工程师、应用运维工程师、服务管理工程师、安全审计工程师、架构师等。 有了岗位设置及专职人员，然后就会产生人力职业发展、技能培训、绩效考核等一系列问题，这些问题往往即相互联系又各成一体。 如下是某企业的岗位职责划分示例： 岗位 （一级分类 ） 通用职责要求是系统管理每个岗位都应履行的职责。 岗位 （二级分类 ） 专项职责是针对每一项工作岗位的职责要求。 岗位 （三级分类 ） 专人职责是针对每一个人设置的各自不同的具体职责。每个人在执行通用职责的基础上同时履行各自的专项专人职责。 岗位 （一级分类 ）通用职责示例通用职责如表 1-1 所示。 表 1-1 率腹监控悄總勻技术支扌轧 及时嗥宜.处擇刁帚工羊、任务 就担备个业务系蛾爾营蘿务券＜1S^tt?ft）的（技术規赫、AFT）飛购、董记+賦圧日 帚湛忏住沪（.都書、升级、优比.饭障韭理军） ?及时嗨应和上推廉崑理的各件墓绽（療统、网络、戲韬摩盘相关业务nw#?凰下肯礴称 y象貌◎故障.莽遥打妥善处理.規范位录，萱大故障夏莓故障好祈根査.辭决方黨或吏 通卉霽 完威B常检賣臬统歷记彖填爵，I1H0*检査（或集申监整工鼻）事搓所负责搖城的运行 狀总怕谟将的可用性 贵贲霍嫌的簣全管38.錐护所员责生产累统的应急帧案，对撬护申岌现的安全阎題、13患 抿淡合理比遣仪和鮮决方童.扰牝妄全配■ 页贵采统的资廊蒼理.熟署所奂責寤统的授稠配■情况，卷与宕州架杪的设计彌資練規划 冏井析.礪保廉轨各资題的甘理無划、fflftfcl.两负贵帥资湛可颅鼎、可拧测、可追稠 ?負责紊躱的备聊恢真管锂?香悄完整性的日常栓窘.按夏骡