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对空中交通管制的人为因素的分析 在漫无边际的天空， 飞机看起来像一只展翅高飞的大鸟可以毫无 拘束地随意飞行，事实却并不是如此。作为一种交通工具，飞机在空 中飞行也像地面上行驶的车辆一样必须严格遵守交通秩序， 接受专管 人员的调度指挥。 人作为交通管制的实施者， 处于空中交通安全管理 的中心位置。 因此，人为因素在影响空中交通管制安全和运行品质中 起着至关重要的作用。 1 空中交通管制的人为因素及其成因分析 据航空飞行事故数据显示， 人为因素导致的航空飞行事故比例远 远高于飞机自身设备故障造成的事故，占总飞行事故的百分之七八 十，人为因素已经成为影响空中交通管制安全的关键所在， 理应引起 高度重视。 1.1 空中交通管制会受到哪些人为因素的影响 （1）空管人员工作经验与专业知识。工作经验作为企业选拔人 才的主要参考因素， 在空管这个行业中也尤为重要。 当遇到特殊情况 时，具有丰富工作经验的空管员可以利用平时积累的工作经验正确处 理，坦然面对各种问题。 空管人员需要在工作中不断的通过学习去获 取经验与专业技术知识， 进一步的提高自身的素质， 以便在管制工作 中采取更加合理正确的决策有效完成航空管理的工作。 （2 ）空管人员 自身的技术能力。目前，空管岗位专业技术人员的需求很大，由于人 才培养周期较长，人才储备严重不足，关键岗位技术人才依然缺乏。 而一名优秀的空管人员又需要具备多方面的技术能力才能胜任空管 工作，如语言表达能力、分辨能力、记忆能力、立体思维能力、方位 判断能力、随机应变能力等。 （3）空管人员自身的精神状态。空管人 员的特殊工作性质决定了他们需要在日常的工作中始终保持高度集 中的注意力， 不能让不良情绪分散工作注意力， 否则遇到特殊情况解 决问题的能力会下降， 会对空中管理工作造成极其恶劣影响。 所以对 于空管人员而言，自身的精神状态极其重要。 （4 ）空管人员自身的心 理素质。空管工作是一项高难度，高风险，强度大，压力大的工作， 飞行过程中随时可能遇到需要立即判断、 果断处理的危险情况， 时刻 需要考验管制人员的心理素质。一名具有良好心理素质的空管人员， 遇到突发情况时，能沉稳冷静、胆大心细、及时果断地将突发事件处 理好。（5 ）空管人员之间的沟通能力。在空中发生的安全事故中，很 大一部分原因都是在交通管制过程中， 各个部门之间的协调以及沟通 不够。空管工作只有在团队的互相配合下才能顺利完成， 因此飞行过 程中空管人员之间的有效沟通在紧急情况发生时就会起到事关成败 的关键作用。空管人员只有通过有效沟通保证信息发出与接收的一致 性和准确性， 才能第一时间做出高质量的决策； 才能通过有效沟通实 现员工之间协调有效地工作； 才能通过有效沟通鼓舞员工之间客服困 难胜利完成任务的士气。 1.2 空中管制人为因素成因分析 （1）环境影响，包括工作环境和天气环境，实验证明，员工在 好环境中工作会极大地增加工作效率，反之，效率就会降低，甚至导 致事故的发生； 天气环境更能直接影响空管中人为因素的发生， 比如 在突遇大风、 冰冻、雷雨闪电时， 都会直接影响飞行员的判断力。 （2） 人际关系，包括家庭成员之间的人际关系和单位员工之间的人际