15217-企业文化（参考答案）.docVIP

PAGE PAGE 10 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 任务1 认知企业文化（参考答案） 1 任务2 企业理念体系建设（参考答案） 5 任务3 企业的制度文化设计（参考答案） 9 任务4 企业的行为文化塑造（参考答案） 13 任务5 企业的物质文化设计（参考答案） 16 任务6 企业文化传播（参考答案） 20 任务7 企业文化建设（参考答案） 24 任务8 企业文化变革（参考答案） 29 任务9 企业识别系统（参考答案） 33 任务10 企业文化比较（参考答案） 36  任务1 认知企业文化（参考答案） 一、单项选择题 1.C 2.A 3.D 4.B 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.C 二、多项选择 1.ABCE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ACDE 5. ABCDE 6.BCDE 7.ABDE 8.ABCD 9.ABCDE 10.ABCDE 三、判断题 1．错 2．错 3．对 4．对 5．对 6．对 7．错 8．对 9．对 l0．对 四、简答题 1. 什么是企业文化？企业文化由哪些要素构成？ 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观、与价值观一致的行为方式以及由这些行为所产生的结果与表现形态。 关于企业文化的要素有“五要素”、“七要素”、“八要素”等著名观点，但大多是基于企业文化的基本五要素提出的，即：企业价值观、英雄人物、习俗与仪式、企业文化传播网络、企业环境。 2. 企业文化主要有哪些功能？ 企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用，是企业快速稳健发展的关键因素。其主要功能包括：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、协调功能、区分功能七个方面。 （1）导向功能。主要体现在生产经营过程中对全体员工的价值观取向以及行为取向产生导向作用，具体体现在目标导向和价值导向两个方面。 （2）凝聚功能。主要体现在企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中“劲往一处使”，从而产生强大的向心力和凝聚力。这种凝聚力不仅影响员工，还对企业的经销商、合作伙伴等利益相关者产生强大的凝聚作用。 （3）约束功能。主要表现在企业文化通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径对员工思维方式以及日常行为产生约束和规范作用。 （4）激励功能。主要表现在企业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应，企业文化从精神、制度、行为、物质四个方面，激励员工热情投入工作，积极创新，为企业创造高价值的回报。 （5）辐射功能。主要表现在通过企业文化的物质层和行为层，向对员工、客户以及社会传播企业文化内涵与品牌形象、传递产品和服务价值，不断提高企业的知名度和美誉度，增强品牌溢价能力。 （6）协调功能。主要表现在维系内部员工之间以及和外部利益相关者之间的和谐共生关系，在遇到矛盾和摩擦时，能起到协调和“润滑剂”的作用，企业在制度相对健全的情况下，确保制度“执行到位”，制度缺失时，企业文化起到“及时补位”的作用。 （7）区分功能。主要表现在不同的人群、不同的环境和不同的经历等，会形成特定的价值观和行为模式，塑造出不同的企业文化。 3. 企业文化一般分哪几个层次？ 最为广泛接受的是企业文化结构理论，即企业文化包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面。 （1）精神文化：即企业文化的精神内核，是企业文化建设一切活动的源泉，包括企业理念体系，主要是指企业使命、愿景、企业领导者和成员共同遵守的基本信念、价值观、经营管理理念、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心，是决定制度层、行为层、物质层的关键。 （2）制度文化：即企业文化的核心理念通过制度化融入管理的重要载体，是员工践行企业文化和梳理企业形象的重要保障，包括企业的各项管理规章制度、规范与流程。制度层在企业文化中居中层，属于强制性文化，强调的是在企业生产经营的活动中应建立一种自我管理和约束的制度机制。 （3）行为文化：即员工践行企业文化理念的具体言行表现，包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等，还包括企业风俗、仪式活动等。行为层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。 （4）物质层文化：即企业文化在物质层次上的体现，是企业文化的表层部分，是企业文化的物质要素，是企业理念体系的物