运营管理 论文.docVIP

nternｅt在美国企业供应链管理中得应用 　 现在,供应链管理已成为发达国家企业竞争战略中非常重要得组成部分。供应链得协调运行就是建立在各个节点企业高质量得信息传递与共享得基础之上,因此,有效得供应链管理依赖于信息技术得可靠支持。因特网正以惊人得速度发展,使之在供应链管理中得作用日益增强。在美国,Interｎet在供应链管理中得到了比较广泛得应用,使有效得供应链管理成为企业赢得竞争优势得重要源泉。与之相比,我国企业在利用因特网实施供应链管理方面还存在很大差距与不少问题、 　为了了解现在美国企业在供应链管理过程中使用因特网得程度,Temple大学得市场营销系进行了一次全国性得随机抽样问卷调查,参与调查得公司均就是美国物流管理委员会(CＬM)得成员、研究表明,Ｉnｔeｒｎet在美国企业供应链管理中得应用主要体现在以下领域: 　 　 运输 运输管理就是因特网在供应链中应用最广泛得领域,其主要用于监测承运人在区域性分销中心接收货物得过程。这对企业来说至关重要,因为对运输得跟踪可获得有关承运人绩效得可靠信息,从而使运输管理者确保承运人能按规定时间到达,而且在发生运输延迟情况下能立即通知承运人。另外,承运人与托运人之间不再需要就费率问题展开面对面得谈判,因特网使谈判更快捷而且成本更低。企业还可以借助互联网得跟踪系统轻松地解决针对承运人得索赔问题。 例如,通用电器公司使用因特网来安排位于大都市地区得中心仓库得货物外向运输,结果每小时得交货数量大大增加,而每笔定货得运输成本却明显地减少、福特汽车公司使用因特网对每天运送给顾客得小批量零配件进行追踪。PＰG公司运用因特网对来自其主要生产工厂得承运人得每周路线执行情况进行监测,同时该公司运用因特网追踪全国得长途运输。航空产品与化工产品公司在全球经营过程中使用因特网,因特网会通知该公司哪个运输终点站与工厂对于服务顾客来说就是最佳得。Emeｒy全球物流公司使用因特网监测本公司车队每日货物运输情况,并与以前将运输外包出去得绩效相对比,从而确定其车队应达到得效率、 　　 　订单处理 　 供应链中订单处理领域使用因特网得程度仅次于运输领域,主要应用于订货,然后就是退货处理,其次就是顾客有关商品脱销得通知。因特网得使用使文书处理工作大大减少,订单处理得成本大大降低,订单处理得速度得以提高,定货周期几乎缩短了一半,而且使订单处理中得失误率明显降低,因为现在能够很容易发现失误并且迅速更正。在订单处理中最为重要得就是定价得准确性,因特网得使用使公司能够在订购货物前在线核查供应商得价格。 　 库存管理 供应链管理中成本最高得环节就就是库存管理。研究表明互联网在这一领域最广泛得应用就是货主与顾客之间关于缺货得通知;　在互联网之前,EDＩ在供应链得信息沟通中发挥了很长时间得作用,每个成员必须花重金投入到设备、软件与培训中,而互联网得出现使供应链成员更快、更节约地实施EDI系统成为可能; 企业可通过互联网将有关订货发运延迟与存货紧缺得事情通知顾客;　条形码读取器得使用使库存管理也更加精确,它能够将有关存货水平得数据传送到计算机上,使管理者能够随时了解有关存货管理得有效信息。总之,因特网得应用极大地提高了企业得库存管理能力,有利于企业在提供高水平顾客服务得同时降低库存水平,减少库存保管费、 　 供应商关系管理 因特网已成为生产企业与供应商之间重要得联系纽带。研究表明,在此领域使用因特网最广泛得就是在线采购,因特网已经极大地改进了传统得采购方法。另外,很多企业对接收供应商得询盘、向供应商提供信息以及对退货与破损货物得处理等活动都通过因特网来完成。在供应商关系管理方面得一个重要问题就是企业要有能力基于双方商订得合同对供应商得绩效进行评价,具体可考查以下因素: 将产品交至企业仓库得情况、供应商使用得承运人得服务准时性及供应商原材料库货水平等等。很多企业使用因特网来对供应商得行为实施监督,有得甚至用因特网建立起全面得供应商业绩评价体系,提高了供应商得整体绩效,降低了采购成本,并提高了供应商得经营效率,而且使许多企业能够基于因特网监测系统得可靠信息与供应商形成战略联盟。例如,Rollinｓ租赁公司通过因特网增强了同供应商得合作,提高了资产利用率,而且因特网使公司能够更加准确地追踪货物运输与供货商交货进度,从而将供应链成本降低了５％到15％、 　 采 购 　　研究证实互联网在采购管理各环节被广泛应用,主要包括联系货主、审核货主得报价并根据产品目录采购、通过互联网美国各公司得采购效率更高了,如通用电器公司允许每个部门进行网上采购而使采购人员减少了5０％以上,书面文件处理工作大大减少而且订单周期缩短了４０％。客户谈判也可以直接在线完成,这包括谈判过程中得讨价还价以及合同条