经济法原理与实务(2018) 消费争议解决途径 消费者权益争议及解决途径.pptVIP

消费者权益争议及解决途径 宁夏警官职业学院 一、消费者权益争议 （1）质量争议 （2）不正当表示导致误认、误购的退货和索赔争议。 （3）人身伤害和财产损失赔偿争议 （4）商品“三包”争议 二、 消费者权益受到侵害寻求解决的途径 三、解决争议的若干特殊规则 1.《消法》40条 销售者的先行赔付义务，生产者与销售者的连带责任。 2.《消法》41条 变更后的企业仍应承担赔偿责任 3.《消法》42条 营业执照持有人与租借人的赔偿责任（连带责任） 4.《消法》43条（连带责任） 展销会期间或租赁柜台期间 消费者可以向消费者、服务者要求赔偿 展销会结束或柜台租赁期满 消费者可以向销售者、服务者、展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，场地提供者 5.《消法》44条，网络交易平台提供者的责任。 “两个连带责任”的前提：满足二者其一 主观 明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的 客观 不能提供销售者或者服务者的真实名称地址和有效联系方式的 北方民族大学法学院 1 北方民族大学法学院 1