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年上半年乡镇街道工作总结和下半年工作思路一提升基层社会管理服务能力我街道本年度以为民服务为重心加强两个中心建设规范运行机制提升为民服务能力一是落实两个中心人员配置和综合业务一口清窗口人员实行岗对接确保群众找得到人办得了事一门进一次结建立健全窗口工作人员培训及考核办法实行业务能手和服务之星评选机制二是加强人员管理统一实行挂牌上岗接受居民群众监督通过文明用语公务礼仪等各类能力培训有效提升服务形象从根本上杜绝门难进脸难看的现象三是在现有的网格化管理基础上做实为老服务的内容不断完善网格说事点畅通公众诉求
20XX年上半年乡镇街道工作总结和下半年工作思路
一、提升基层社会管理服务能力
我街道本年度以 “为民服务” 为重心， 加强“两个中心” 建设，规范运行机制，提升为民服务能力。
一是落实“两个中心”人员配置和综合业务“一口清” 。 窗口人员实行AB岗对接，确保群众找得到人、办得了事，“一 门进”、 “一次结”。建立健全窗口工作人员培训及考核办法， 实行“业务能手”和“服务之星”评选机制。二是加强人员 管理，统一实行挂牌上岗，接受居民群众监督。通过文明用 语、公务礼仪等各类能力培训，有效提升服务形象，从根本 上杜绝“门难进，脸难看”的现象。三是在现有的网格化管 理基础上做实为老服务的内容，不断完
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