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清河油脂 文件名 《经销商退换货管理办法》 批准 行文部门 营销部 抄送部门 财务部、储运部、品管部、生产部 文件版本 2016 年5 月3 日版本 经销商退换货管理办法 第一条 目的 为了维护客户和公司的合法权益，为退换货提供执行依据，加强退、换货产 品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，杜绝造成浪费，特制定本办 法。 第二条 适用范围 本办法适用于公司经销商。 第三条 职责划分 一、 经销商负责退换货的申请及退换货的清点 （附退货清单）。 二、 营销部负责退换货事宜的受理、审查、单据传递及信息反馈。 三、 财务部负责帐务处理。 四、 仓管员负责退换货的清点、入库。 五、 品管部负责退、换货原因调查、汇总、质量改进、信息反馈等。 六、 生产部负责产品的返工。 第四条 退换货标准界定 一、 经销商在商品销售过程中，如有质量问题需要退换货，须经公司区域 经理确定后，报请营销部、品管部审批，方可退换货，退换货费用由公司承担。 二、 因经销商原因导致产品滞销，可以在保质期到期前三个月向公司申请 调换，退换货生产的包装材料费、运输费由经销商承担。省内每件按25 元计算， 省外每件按30 元计算，礼品包装产品每件按50 元计算。 三、 已经超过保值期的产品不能退换货。 1 清河油脂 第五条 退换货流程 一、审批流程： 经销商提出退换货申请、填写《退换货申请表》（附件一）→区域经理受理 申请、初步审核是否符合退换货要求、签署个人意见并计算包装材料费用、运费、 货物折扣→营销总监受理并签署意见→审批后的《退换货申请表》相关信息反馈 至经销商→签批同意退换的办理退换货 二、操作流程： 经销商清点退换货物→委托物流公司送达公司→公司储运部接货受理→协 调仓管清点、收货→仓管清点无误签署意见并将核对 《退换货申请表》开具红字 冲转单传递至财务部结算→公司储运部重新发货至经销商 第六条 本办法自董事长签字之日起颁布执行。 2