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年终总结和计划 2011 年个人工作总结及 2012 个人工作思路 2011 年在公司领导的悉心指导和同仁的积极配合下 , 最终较好地完成了各 项业务指标 , 顺利地步入了 2012 年 . 我将再接再厉 , 在肯定成绩和发现问题的基 础上 , 总结经验和教训 , 提高自身的业务素质和沟通技巧 , 改善和创新业务方式 方法 , 坚持公司 客户至上 , 诚信服务 的原则 , 按照公司商对商的销售模式 , 拓展 市场的广度 深度。 一、 2011 年工作总结 ( 一) 各项业务指标完成情况 客户数量和质量较 2010 年增加了一倍 , 新成交准客户数量年计划 12 家, 实 际完成 10 家 , 完成率约为 83%.新增的这 10 家准客户分别是双楠街道办事处、 跳 伞塔街道办事处、石羊街道办事处、合作街道办事处、华兴街道办事处、大旗 商贸、万科物业、 LD陶瓷建材、新中源建材