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护肤品销售技巧 护肤品销售技巧一： 一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规 模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可 以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 完全消化 购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促 销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、化妆品销 售技巧对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲 切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种 舒服并值得信赖的感觉。 同时还应口齿清楚， 语言委婉动听。自信：具有绝对的自信心， 用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里 ?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆 品销售技巧知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼 神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动： 要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细 心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么 ? 热情： 尽量保持亲切大方的微笑， 态度热情，服务周到体贴。 一 颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售 人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每 个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不 得的两个字就是“怕”和“懒”出，击再出击， 一个销售人员惟有 不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。 化妆品 销售技巧实战阶段： 一、化妆品销售技巧寻找客户 客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉 所在。那么，客户究竟在哪里呢 ? 客户开发有所谓的缘 故法、介绍法和陌生法。 缘故法就是自己的熟悉人。缘 故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明 确，我们的产品是为他带来益处的， 是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的 购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利 用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。 销售行业中有句名言“每个客户的背后， 都隐藏着 49 个客户”。 陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客 户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前， 你就不会是一个优秀的销售人员。真正的 TOP SALES ，都 来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访 ! 二、化妆品销售技巧实战步骤 1、了解客户需求 观 察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 化妆品销售技巧观察要点： A. 看眼神 B. 掂量：竟品 C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思 考 询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢 ?这样就可以了解顾客的 需求，然后针对性的进行讲解。 倾听法：仔细倾听顾客 讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚 恳、耐心细致、全面具体就 OK 。 化妆品销售技巧满足需求具体购买动机： 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价，有促销 求便购买动机 -- 方便，省时 求安购买动机 -- 产品安全，健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机 -- 习惯购买 顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。 2、化妆品销售 技巧试用 A.满足顾客需要 B. 避免对顾客的皮肤说不 是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。 (针对 问题皮肤，而不是针对个人肤质 ) 3、化妆品销售技巧进 一步强调好处 A. 使用好处 (再次 ) B. 优惠形式：例如， 特价、买赠、力度、时间段 ;利用协助销售上升的工具： 例如， POP 、 DM 价签等促进成交机会 . C. 赠品： 限量、时间 段。要有赠品的展示特点。 进一步介绍公司产品， 连带销售， 分析价值 化妆品销售技巧成交三原则 主动： 71% 的美