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信息技术服务管理体系
容量流程管理办法
文件编号: SM-02008
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0
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草案,仅可作为参照资料之目的。
1
目
录
1.
概述 .................................................................................................................................................
1
1.1. ............................................................................................................................. 目标
1
1.2. ............................................................................................................................. 范围
1
1.2.1. .....................................................................................................
流程适用范围
1
1.2.2. .....................................................................................................
流程管理范围
1
2.
角色和职责 ....................................................................................................................................
1
2.1. ..................................................................................................容量管理流程负责人
1
2.2. ..................................................................................................................... 容量经理
2
2.3. ..................................................................................................................容量管理员
2
3.
输入 .................................................................................................................................................
2
4.
输出 .................................................................................................................................................
2
5.
流程描述 ........................................................................................................................................
3
6.
关键绩效指标( KPI ) .
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