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试卷代号： 1041 中央广播电视大学 2009-2010 学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题 2010年1月 一、单项选择（请从下列选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题 2 分，共 20 分） 1．对于高层管理者来说，掌握良好的 ( ) 是最为重要的。 A．人际技能 B ．概念技能 C．技术技能 D ．管理技能 2．韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中， ( ) 最符合理性原则、 效率最高的权力形式。 A．理性的权力 B ．超凡的权力 C ．传统的权力 D ．理性——合法的权力 3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡 ( ) 。 A．参与制目标设定法 B ．专家目标设定法 C ．员工目标设定法 D ．过程性目标设定法 ．某企业生产某种产品， 固定成本为 15 万元，单位可变成本为 1000 元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是 ( ) 。 A．25 台 B ．100 台 C．125 台 D ．12.5 台 5．可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于 ( ) 。 A．一体化发展战略 B ．多元化发展战略 C．密集型发展战略 D ．稳定型发展战略 ．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： （单位：万元） 则用保守法选取的最优方案为 ( ) 。 A ．方案二 B ．方案一 C ．方案三 D ．方案一和二均可 ．某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成 后小组自动解散。这种组织结构就是( ) 。 ．直线制组织结构 B．事业部制组织结构 C．职能制组织结构 D．矩阵制组织结构 8．老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业， 其才华和学识得到了公司上下的认可。 但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论， 对于目前的老李来说，其激励因素是 ( ) 。 A．自我实现的需要 B ．社交的需要 C．尊重的需要 D ．安全的需要 9．根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技 能的情况下，应采用的领导风格是 ( ) 。 A．高工作一高关系 B ．低工作一低关系 C．低工作一高关系 D ．高工作一低关系 10． 人员控制系统的控制对象是 ( ) 。 A ．各级管理者 B ．员工的行为 C．人事部门 D ．主管人员 二、多项选择 1．梅奥的人际关系学说的基本内容包括 ( ) 。 A．人是“社会人” ．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 2．一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为 ( ) 。 A．职能战略 B ．业务层战略  C．基层战略  D．公司层战略 3． - 个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括  (  ) A ．兴趣结构  B．能力结构  C．知识结构  D．年龄结构 4．根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是  (  )  。 A．薪酬 B ．工作条件  C．人际关系  D．责任感 5．控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即  (  )  。 A ．即时控制  B．前馈控制  C．预先控制  D．反馈控制 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题  2 分，共  10 分） 1 ．现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。  (  ) ．运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。 ( F ) 3 ．从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。 ( ) 4 ．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 ( ) ． - 般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动， 而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。  (  ) 四、简答题（每小题  10 分，共  40 分） 1．谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？ 2．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 3．激励的主要方法有哪些？ 4．管理者解决冲突的方法有哪些？ 五、案例分析（ 20 分） 索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他 多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开