二手房中介门店运营实施总结方案.docx

二手房中介门店运营 方案 精选文档 一、选址 对于二手房的选址， 应该选择在二手房市场活跃度较高的区 域，通常集中在以下几个地方： 有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。 次新房较多的区域。 地标性楼盘区域。 学区房。 二、门店形象设计 (一 ) 招牌设计 ：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引 导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。 通常有几种不同的类型： 1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。 2）横置招牌，即在门店大门上端 3）壁面招牌，即在门店大门两侧 4）立体招牌，即放在门店门口的人行道上。 (二 ) 主题颜色 ：选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球 (三 )LOGO 设计： (四 ) 办公设备摆放 ：必须保持干净、整洁。同时各个器具要能保 证能完美工作。 (五 ) 员工招聘及组织结构 ： 作为一个正规的二手房中介门店， 因此我们参照大店模式的组织 架构图。 — 2 精选文档 总经理 经理 店铺秘书（经理助理） 组长 组长 业务员（若干） 业务员（若干） 如图，门店是由除总经理外 4 位主要工作人员组成。 招聘 公司绩效产生的源泉 ----- 招聘，对于新店来说，只有招聘做好 了，其他问题才能迎刃而解。 不断的发现销售精英 ; 给公司源源不断的活力和激情 ; 给老经纪人以压力； 为公司储备人才 , 为开第二、第三家做准备 ; 获得淘汰不称职经纪人的机会 招聘经纪人的条件： 吃苦耐劳 有责任心 沟通能力 热爱房地产事业 具有团队精神 — 3 精选文档 具有上进心 认可公司企业文化招聘的渠道： 介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的， 他们能看到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解， 知道过程可能很苦， 但马上就有 好的业绩， 因此他们能坚持做下去， 将会很快成为店面的主力。 ） 店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。 ） 人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多， 效果不是太明显。） 网络（通过 58 同城 赶集网 等现有网络发布招聘信息， 但是要把好关来后思想落差比较大。 ） 其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。 ） 挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。 ） 毕业大学生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。 ） 招聘人数： 根据新店前情运营情况来看， 将人数迅速扩充起来， 对于新的店面来说， 店里比较好留人， 因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动 — 4 精选文档 一片的作用，容易营造竞争氛围。 保证店内至少达到 6 人（含 经理）这样可保证店内正常运营！ 面试流程 ： 发布招聘职业的信息， 根据要求进行筛选， 初步淘汰一些不合适的人选， 找出一些比较符合招聘条件的人员， 通知他们来面试。 面试形式 先由经理面试，符合条件后由总经理进行接洽。 面试步骤 ： 第一步先主要了解一下求职者的基本信息， 比如求职者的学历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。 第二部主要是考核求职者的工作技能。 我们会采取一些情景 模拟的方式， 给应聘者提供一些情景看他如何处理、 有何计划行 动、其结果是什么。面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评 估，挑出最合适的人才。 现场安排： 面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评价。总的来说， 面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。归纳面试问题与面试所需表单 序 评估 极为理想（ 5 理想（ 4） 尚可（ 3） 不理想（ 1） 号 项目 分） 仪容仪表 学历专业 — 5 精选文档 知识技能 工作经历 表达能力 理解能力 服务能力 上进心 承受能力 自信心 0 总分 初试官意见： 是否进入复试 ?是 ?否 面试官签字： 培训计划 ： 1）新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。 2）销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。培训内容 ： 二手房买卖相关协议流程等 评估培训后的成果 ： 开发员工的潜在能力 2）从平凡员工身上取得不平凡的果实 3）提高员工的工作积极性。 二手房中介完全依靠口碑和信誉， 也许一个客户一辈子只会 和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要 你有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然 好！ 房源、客源开发的主要渠道和方法： — 6 精选文档 1、关系营销 熟人关系——我们可以通过对自己熟悉的人的开发来迅速建立客户基