拓展训练项目回顾点精辟解析1.pdf

产品培训 南加洲大学一个教授讲：团队就象工作设计中的法拉利（效率高，维修成本也高） 基础团队培训象中途保养，中级团队象 10 万公里的保养，高级团队象20 万公里的维修。 团队中的八种角色 回顾点； 对应的企业问题 如何解决的 背摔： 模拟企业中的信任从磨合到建立的过程，信任是团队的基础，没有信任的团队会如何，信任建立的前 提：沟通与反馈。产生到有效果 回顾点： 当整个项目中没有背摔时，会有些别扭 团队发展的五个阶段： 队员彼此认识，建立信任（叠罗汉，背摔/牵手）建立培训师与队员间的信任（断桥） 第一阶段 forming ：有点象站在游泳池边的阶段，想跳但不敢，只能试探性的。背摔会打破这种状况，产生共同的规 则，产生信任。 第二阶段 storming ：虽然意见一致，但表面上有些争论。电网/雷阵会产生争论。 回顾点 针对企业问题 如何解决 信任 1. 成立初期，消除隔阂，陌 生感 2. 领导力，信任如何建立 改善心智模式 固定成见（事物的推导过程， 改变固有思维模式，认知/态 了解动机） 度 换位思考 克服本能 针对销售人员承受压力 打破心理舒适区；管理学悖论 “舒适区—焦虑区” 责任 个人本职工作一团糟，却去管 本职工作，各尽其职—手术组 理他人的工作 团队 承诺（准备好了吗？） 基层、中层、高层 信守承诺；自我激励 积极主动being active 改善企业内的不主动沟通或 相信你怎么对待别人，别人就 工作/付出的情况/现象 会怎样对待你—付出与回报， 而不是回报与付出 群体 团队的区别 新人融入；EMBA 开学 团队：有共同目标，有共同做 的一群人 信任是如何建立的：细节分析（信任的三大要素） 热身信任是需要花时间来建立的 1 队训、准备好了吗、准备好了信任是需要沟通的 当你发现一个人摔了，你还敢再倒吗信任一旦打破，很难再建立（信任的积累，情感银行的关注/透支），建立起来 的门槛会更高 信任的五个维度：一贯、正直、能力、忠诚（善于为对方保守秘密）、开放（主动沟通，积极看待他人，开放心态） 自我反省 开放的心态改变个人心智模式 1）台湾花旗银行的成功个人信用记录（1.不是所有人都信用不良；2.建立新的信用制度要比处理呆坏帐的成本要 低） 2 ）疑人偷斧的故事 团队工作状态： 第一级状态 手术组团队（分工明确）；第二级状态 羽毛球双打团队（补位团队）；第三级状态 足球队团队（团队 意识，团队利益放在首位，主动补位、助攻）。 积极主动：接人的时候的配合，如果有一个不用力时会怎样？但大家都这样时会怎样？--老太过寿。 Being active 。 （犹太人教育小孩的故事：父亲教育小孩时的手段：共三次教小孩子从楼上跳下来，前二次接住，第三次不再接。） 2 孤 岛 回顾点 针对企业问题 如何解决 盲人岛 基层人群 迷惘—没有目标 较为被动 更为主动