绩效管理考核目标项目表.docx

绩效管理考核目标项目表 类 别 序 号 考 核 项 目 项 目 内 容 考 核 标 准 资 料 提 供 单 位 分值衡定 考 核 部 门 日 常 工 作 1 工作计 划书 要干几项工作？ 1、 日常工作 全面，完成率 95%以上； 2、 临时工作 完成有结果 受 检 单 位 5 5 考 核 组 2 业绩说 明书（总 结） 达到什么程度？ 工作项目、各项 指标目标完成比 率 运行指标 1 供热单 耗 单位耗热（吉焦） 0.72/ 讥 0.70/ m2 调 度 处 9 :9 否决 指标 考 核 组 2 燃煤单 耗 单位耗煤（公斤） 33公斤/ m 3 : 失水率 :年百吨失水 ：2、5% 4 运行事 故率 按国家规定计算：（一 定数量面积停运 72小 时） 0 经 营 效 率 目 标 1 热费收 缴率 所供面积应收费额 98% 营业 处 9 2 维修项 目 检修项 目 各个方面的维修计划 维修项目完成率 各个方面的检修计划 项目完成率 计划的全面程度 100% 计划的全面程度 100% 生技处安全质检处 6 2 3 否决 指标 3 4 管网建 设、各种 项目维 检修工 按《规范》考核工程质 量、 技术指标 机械设备一万元以上事 合格率100%; 优良品率30% 为0; 为0 ? 程 安全 故； 为0; 生产责任事故损失一万 元以上; 为0; 人身重伤事故 「人身死亡事故  5 : 自主经 a、核算准确；b、账目 1、合法性 财 形象 考 6 营效益 清晰。C、创收金额、 2、人均收入 务 指标 核 7 财务账 收支、核算准确率 100% 审 5 组 8 目 帐物相符，准确率 95% 计 处 2 9 材料账 各种费用核算及时准 100% 2 10 目 确； 98% 人 2 11 会计核 工资核算准确 :每月有数据 力 形象 算 人均供热面积 有报表说明 资 指标 准确率 二疋 （疋冈、疋编、 源 2 工资管 定员）科学、准确、合 处 全员劳 动生产 效率 人力资 源管理 理。 供 1 用户处 a、有保修全程记录； 15分钟到 用 3 考 热 理及时 b、有处理全过程说明； 现场；及时 户 核 服 率 C、有当事人签字。 率 100% 服 组 务 2 用户投 看记录：a、反映不热； 5% 务 2 目 诉率 b、反映服务不及时；c、 处 标 反映收费额不准确等 3 上访率 到集团总部以上反映解 1% 2 决问题的视为上访。 H— 群体上访（5人以上） 2 服务不周问题上访 1 设施故障问题上访 4 室温合 按国家规定的测温数量 98% 3 格率 和集团制度的测点，查 看记录。 企 1 站内供 有供、回水标识、用户 摆放美观 1 业 热设施 标识、性能、产地标识； 合理。 管 设备有 理 标识 标 2 各 1.用户报修和服务指令 规范；文字能 调 8 考 准 种 记录； 100%辨认清楚。 度 核 记 2.用户报修处理记录； 及时：按工作 处 组 录 3.测温记录； 时限100%随时 4.运行记录； 记录。 5.设备运行记录； 准确的：记录 6.巡线记录； 准确率100%） 交接班记录。 测温点记录（达到 2%） 每项1分 3 设 设备、工具定置管理 有示意图、有 2  备、 工 具 专用工具箱、 专用维修工具 兜、专用维修 交通工具。 4 图 版 服务区示意图 形象、逼真，供 热楼数量相符、 方位接近。数字 翔实。 企 管 处 2 考 核 组 考 5 制 度 各个岗位制度、职责 齐全、适用、健 全率100% 3 核 组 6 环境 卫生 室内、庭院 1、室内整洁：无 灰尘、无污垢、 无杂物、无积水， 3 3 有花卉；有带标 识的窗帘，床上 用品整齐洁净。 2、庭院洁净无杂 物 7 服务设 施 室外、室内 1、 供热设施无灰 尘、无油腻、无 锈蚀、无滴漏、 不带病运转。有 防护。 2、 门前有服务标 识及灯箱。 3、 室内有来访者 坐椅；有来访者 饮具；有来访者 登记本；有报刊、 杂志。 8 仪表、 工作群体仪表。 班中要身着作业 服或制服，佩带 胸卡 2 注：1、考核表设有29个考核项目，实行100分考核。其中有2个否决项 目和2项为形象能力考核。考核以月份考核积分累加的方式，年终合计结 果。 2、考核标准见：附细则