最新-【实用】客服年终总结模板合集8篇.doc

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2020-11-22 发布于黑龙江
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最新-【实用】客服年终总结模板合集8篇【实用】客服年终总结模板合集8篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是本人为大家整理的客服年终总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。客服年终总结篇1 一、规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨