【行业首发】物业项目运营管理系统【深度】提升解析-孙老师主讲.docx

聚城物业培训机构前沿企业管理咨询 r 7月4?5曰 山东青岛 物管行业市场规模在持续扩大 而竞争更加激烈 压力最终聚焦于基层的项目经理身上 物地顶目运营管理 童兰豎LV!!聲1 >>>?^∣?≡ar<<< >>)??laS?Tc<< 让物业项目经理成为真正的超人整合项目运营JLo个关键环节学握规范化■有序化、标准化.簡效能原理方法+工具有效支撐企业持续扩张发展! 课程背景 ? 物管行业市场规模在持续扩大， 而竞争也更加激烈， 压力最终聚焦于基层的项目运营。 但， 训练有素的物业经理和项目管理团队属于行业的稀缺。无奈之下，企业通过集团、城市的 运营部、品质部以及众多职能部门实施诸如： “下沉项目”、 “督查指导”、 “品控品检” “品质突击”等措施，效果很不稳定。 ? 深入研究，我们发现，大多企业项目运营绩效不佳有两个关键性的因素： 一、当前不少物管企业的整体服务组织、管理思想、管理模式、流程标准等已经落后： 落后于客户的需求、 落后于竞争对手的进步， 所有的管理督导手段， 也难以改善项目绩效。 最后，他们寄希望于项目经理成为“超人”，力挽狂澜。事实上，这是缘木求鱼，这样的 组织中无法容纳真正有思想、有见地、有能力的物业经理及团队，企业必须要实施重大变 革转变。 二、一些物管企业有了很好的成长发展机会、基础，也有正向的企业文化和充满干劲的 干部员工队伍，但缺少的是项目运营系统的科学的原理与方法指导，需要逐级建立完善项 目运营的流程、标准，形成系统化、高绩效的项目运营模式。这是本课程适应的学习对象 和范围。 课程特色、价值 ? 把世界级管理大师的管理智慧与物管行业的实践相结合，提升项目运营管理干部的全局 观、整体观、系统观，掌握项目运营管理的核心规律和方法论。 ? 业内首次以“物业项目运营管理全景图”，揭示运营管理的系统性和整体性； ? 业内首次以管理大师德鲁克与哈默的管理模型阐释项目运营管理的本质规律和要求； ? 业内首次总结出项目运营的“四段式管理”核心方法，给干部较为系统的问题分析思考逻 辑； ? 首次以“项目运营管理流程图”，整合项目运营的 10 个关键环节相关方法、工具，形成 科学管理的“范式”和“套路”，把个人的、零散的经验上升为系统化的科学方法。从团 队建设、战略理解、方案规划、流程建设、计划组织、过程管理、问题分析与解决、梯队 建设、绩效考核、持续改善等，以丰富详实科学的内容，给项目干部的头脑“安装”一套 项目运营管理的科学软件，指导他们有序的实践运用，创造高绩效。 ? 对成长型企业的高层干部而言，学习本课程后，能够掌握项目运营管理实施规范化、有序 化、标准化、高效能的原理与方法和工具，有效支撑企业可持续扩张复制发展！ 邀请对象 ? 物业公司的总经理、物业高层干部 ? 物业公司各职能经理、资深物业项目经理（从事项目管理 3 年以上）、资深专业经理，有 专业管理背景的后备项目经理。 ? 说明：本课程内容多，高度综合性、挑战性高，需要学员有丰富的管理实践经验，透过老 师的讲解、指引把原有的经验 - 知识加以整合提升。后备项目经理可以作为学员参与上述 资深干部的学习研讨中得到提高。 ? 实施内训的企业，尤其要以高阶、资深管理干部和资深项目经理为主导，通过分组互动研 讨、老带新，才会有最佳效果。 讲师介绍 孙老师-- 龙湖物管解析第一人 地产与物管共创品牌的倡导者与先行者 高端物业项目经理人培训专家 从业经历】 二十五年工作经验，涉多个行业的国营、民营多家企业。其中，十九年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验； 曾供职龙湖地产营销管理， 后任龙湖物业公司常务副总经理期间，担任龙湖物业首任管理者代表，主导规划及组织实施龙湖物业服务制度流程体系建 管理创新奖”设及核心干部梯队培育。 成绩突出， 获龙湖地产最具含金量的干部奖项： 管理创新奖” 于行业中率先提出“物业即营销、服务即营销”等理念，有力支撑了龙湖地产 - 物业的品 牌塑造。致力于对标杆物管企业的管理研究，通过培训和咨询，传播先进的服务理念和管 理模式，训练发展物管中高层核心干部团队。近年来，结合行业发展现状及趋势，首次提 出要关注“物业项目经理”层次关键人才的针对性训练，率先开发了系列化“项目经理管 理特训课程”，引发了行业针对“物业项目经理”培训的热潮。 课程大纲 、物管行业的机遇和挑战 7 月 4 日四上、午物业经理人的蝶变 二、物业经理人冰火两重天 优秀物业经理高度稀缺 项目经理人普遍绩效不高 变革时代经理人的困惑 三、项目运营管理的本质要求与实践误区 项目运营管理的本质 流程=客户满意 物业项目运营管理的系统和要求 项目运营管理水准层次 物业“运营管理”的误区 看清趋势 增强信心 直面现实与局限 转变观念 拥抱变革 深度学习夯实基础 角色