小米公司CIS设计.pptx

;;理念识别系统 (MI) （一）经营目标 公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机 我们的经营目标：重新发明手机 （三）经营理念 产品理念：为发烧而生 小米每周升级一次操作系统，是让用户觉得小米手机用起来是活的，让用户体会到 小米是一个真正用心做产品的团队，从而带给他们更大的传播信心和动力 。 我们的经营理念：发烧而生，双方共赢 （四）企业精神 小米精神口号：Mission Impossible 我们的企业精神：自由（Freedom）、创新(Creativity)、极客(Geek)、团队(Team) 小米人都富有激情，且有很强的极客精神；小米人虽来自多家 IT 公司，但内部团 结友爱。 （五）企业文化 小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米 崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围 中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。 核心词：以人为本 （六）企业特性 小米 CEO 雷军强调，“我们要做一家移动互联网公司，手机只是我们业务的一部分， 我们更重要的是做移动互联网。” （七）发展策略 小米在全国已有 26 家小米之家和 376 家维修商网店，但仍需完善售后服务体系， 加建直营客户服务中心—小米之家，为更多米粉提供小米手机及其配件自提、小米 手机的售后维修及技术支持等服务。 行为识别系统 (BI) （一）最全面的便捷快速咨询服务 小米公司设置了 24 小时电话客服、小米之家、微博、 米聊等一系列的服务方式，;客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息。无论是产品规格还 是操作指导， 甚至包括更深入的玩机技巧，小米员工都乐意为客户耐心地一一解答。 （二）最快速、省心的售后服务 当顾客的产品出现问题时，小米之家为您提供快速、省心、贴心的售后服务。顾客 只需要提供凭证并告诉小米之家他的需求，剩下的，小米之家全面解决。 小米公司构建产业链生态体系,构建整个产业 链的生态体系即是通过高产量与市场 占有率在 整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、 物流的全面掌控。在销售网络 中掌控信??，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。 （三）最有爱的米粉俱乐部 小米之家提供不仅仅是售后服务，这里更是一个 让米粉自由分享沟通的流平台。小 米之家定期举办线下线上互动活动持续的良性心理刺激及增值感受，小米会不定期的举 行各种互动活动，比如微博抽奖、小米同城会、小米设计大赛等来持续刺激客户，时刻 给客户带来超值的体验。 （四）小米手机目标人群： 手机发烧友 热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵 的那部分消费 者，这个群体无疑是广泛的。独特产品定位，独特的营销策略，不以盈 利为目的的硬件承载了开拓市场的重任。作为市场的新进入者和挑战者， 小米手机的 一大战略就是 “低价高配”电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节 ，运营成本 相比传统品牌能大大降 低，从而最终降低终端的销售价格。;企业标准色： 橘色，同标识颜色，代表小米的活力、创造力、竞争力。 包装设计： 包装盒采用环保材料，且坚固耐压。特点 ： 简洁大方、经济环保。 米兔： 米兔来源于英文“me too”的谐音，是指 “我 也是”的意思，小米公司设计的带有雷锋帽的兔 子形象也叫米兔，代表我也是米粉。运用于小米 手机的系统中，比如说当程序崩溃的时候，就会 显示类似如右图的卡通形象，十分可爱。而现在 米兔已经生产出了米兔娃娃，并已经销售，成为 小米维系客户感情的一个沟通者。 （二）应用层面 产品设计 “没有设计就是最好的设计”，这是雷军在小米手机发布会上 介绍小米手机外观时的总结。小米手机的确没有任何多余的设计，它的外观崇尚简约， 这也就使得它刚拿到手之时会让人觉得没有惊艳之感，同时也没有失望之情，但这样的 设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位， 首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面 取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。 包装设计 手机包装简单，包装盒采用环保材料，且坚固耐压。我们的特点：简洁大方、经济 环保 工作场所规划 前台、办公区、休闲区等划分明确，硬件、MIUI、米聊三大办公区各司其职。因为 行业的特殊性，小米人的工作压力并不小，我们建议专门开辟一个娱乐室供员工劳逸结 合、放松身心。 广告媒体 小米手机首部微电影《我们的 150 克青春》已上映，我们设计以米兔为原型， 制作米兔的系列动画（方向：轻松、搞笑）来为完善企业形象，增长人气。