全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程.docx

2017年全国职业院校技能大赛中职组 “电子商务运营技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号： ZZ-2017030 赛项名称：电子商务运营技能 英语翻译： E-Commerce Operation Skills 赛项组别：中职组 赛项归属产业：财经商贸类 二、竞赛目的 本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务 专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好 服务于产业发展； 同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台， 展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水 平的提升。 三、竞赛内容 本赛项内容包括移动网店装修（ 15 分）、全网运营推广（ 65 分）、 网络客户服务（ 20 分）三个部分。竞赛时间为小时。 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表 比赛任务 J-JU ［亠 冈位 知识 技能 商品拍摄 商品拍摄美化能 力 网店视觉营销能 力 商口口信息采集与编 移动网店 网页编辑 辑 移动网店设计能 装修 网店美工 商务网站内容维护 力 数据收 商品信息编辑能 网店装修与设计 力 集和分 析能力 商品信息发布能 力 全网运营 推广专员 新媒体运营 新媒体运营能力 推广 运营专员 网店运营 全网运营能力 客户服务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力 （一）移动网店装修 参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备， 在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台” （以下简称“竞赛平台”）上, 借助竞赛平台配套提供的素材， 进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、 移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、 移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。 （二） 全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动， 完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。 （三） 网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校 相同项目报名参赛队不超过 1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。 本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。 五、竞赛流程 日 期 时间 事项 参加人员 地点 比 赛 08:00 ? 12:30 参赛队报到，安排住 宿，领取资料 工作人员，参赛 队 住宿酒店  刖 天 14:00 参赛队领队集合，乘 车往学校 14:45 ? 15:30 领队会 各参赛队领队 会议室 15:30 ? 16:20 熟悉赛场 赛场技术人贝、 各参赛队领队 竞赛场地 16:30 回住宿宾馆 竞赛场地 比 赛 当 天 7:00 参赛队住宿宾馆集 合，乘车往赛场 各参赛队 住宿酒店 7:30 竞赛场地前整队 各参赛队 工作人员 竞赛场地 、八 刖 7:40 ?8:10 第一次抽签加密 参赛选手，第一 次抽签 一次抽签 区域  8:10 亠 8:40 第二次抽签加密 参赛选手，第二 次抽签 二次抽签 区域 8:50 领队、指导教师进入 指定观摩场所 竞赛场地 观摩区 8:50 亠 9:10 大赛幵赛式、宣读竞 赛规则 领导、嘉宾、裁 判、各参赛队 竞赛场地 9:20 亠 9:30 检查拍摄器材等设备 参赛选手、裁判 9:30 亠 12:00 电子商务运营技能竞 赛 参赛选手、裁判 竞赛场地 12:30 ? 13:00 午餐 参赛选手、裁 判、工作人员 食堂 12:30 ? 17:30 评分 裁判 17:30 ? 18:00 各参赛队晚餐 参赛选手、领 队、指导教师 食堂  18:00 ? 18:20 各参赛队入场 各参赛队 竞赛场地 18:20 ? 19:20 闭赛式 领导、嘉宾、 判长、裁判、 参赛队 裁 各 竞赛场地 19:30 各队回住宿宾馆 各参赛队 竞赛场地 赛 后 9:00 所有参赛队返程 日 六、竞赛试题 本赛项试题类型和考核方式公幵。试题包括“移动网店装修”、“全 网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。 （一）移动网店装修 移动网店首页设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移 动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。 移动网店详情页设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文 设计与制作。 活动与商品关联设计 利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主 题和移动商品关联推荐的设计与制作。 （二）全网运营推广 关键词优化 利用系统提供的相应商品类别的 10 组关键词进行最优匹配。 参加活动推广 在运营过程中将店铺 DSR服务指数达到及以上且销量达到 20单后参 加活动推广。 微信运营 利用系统提供的素材和拍摄美化