商务礼仪 手机礼仪 03商务礼仪（4.2）.ppt

教师：史锋 CONTENT 课程大纲 了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节 在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法 * 乐至则无怨， 礼至则不争。 —《礼记》 见面礼仪 往来礼仪 宴请礼仪 通信礼仪 第一节 第二节 目 录 CONTENTS 第三节 第四节 位次礼仪 第五节 电话礼仪 手机礼仪 网络礼仪 一 二 三 四 书信礼仪 （一）手机的使用 手机的使用 在庄严而隆重的场合，不要使用手机，应使之静音或转为震动。 在一切不宜接打手机的场合，应自觉关闭手机。 在一些公共场所，不应旁若无人地使用手机。 携带手机最佳位置,一是公文包，二是上衣内袋。 忌将手机挂在脖子上、别在腰带上、放在桌子上，也不要拿在手里或放在上衣外口袋里。 因故不方便使用，可在语音信箱上留言，告知来电者自己的其他联系方式，或者采用呼叫转移的方式与外界保持联系。 忌打探他人的手机，忌不负责任地将别人的手机号码转告他人，或是对外界广而告之。 忌借用他人的手机打电话，若不得已需要借用他人手机使用时，请不要走出手机主人的视线，且应该长话短说。 场合适宜 放置有位 保证畅通 重视私密 （二）短信的使用 短信的使用 在一切需要手机震动状态或是关机的场合，使用手机接收短信，要设定成静音或震动状态或关闭。 商谈中，不可边谈话，边查看手机短信。 短信应有头有尾，有称谓有署名，且一来一往即可。 注意忌滥、忌黄、忌黑。 讲究场合 礼貌收发 内容文明 （三）铃声的使用 铃声的使用 使用个性化铃声应注意场合。如果确实喜欢个性化铃声，应适时将铃声调至震动。 铃声内容的选择应文明健康、格调高雅。 商务活动中，最好不要用过于怪异的、格调低下的彩铃声。 讲究场合 内容文明 符合身份 铃声音量不能调得过大。 在公共场所，如医院、幼儿园、办公室等铃声过大会干扰和影响他人。 音量适中 （四）拍照的使用 拍照的使用 用手机拍照或者摄影时，应征得对方的同意，并保护对方的隐私权。 不要在车厢、剧院、餐馆等地方用摄像、手机对着行人拍照。 如果对方允许拍照，也不能未经对方同意将他（她）的照片转发给其他人欣赏，甚至传到网络上广为传播。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *