急诊绿色通道pdca.docx

急诊科绿色通道 PDCA （简图式） 现状分析：各科室总体配合积极，但通道停留时间偏长问题一：相关人员对通道含 义、流程不够了解问题二：相关检查 等候时间过长其它问题：急诊科晨会讨论收集存在的冋题原因分析其它科室问题［原因分析急诊科自身问相关宣传、培训不到位相关科室未建立绿色通道 人员工作安排应对预案 现状分析：各科室总体配合积极，但通道停留时间偏长 问题一：相关人员对通道含 义、流程不够了解 问题二：相关检查 等候时间过长 其它问题：急诊科晨会讨 论收集存在的冋题 原因分析 其它科室问题 ［原因分析 急诊科自身问 相关宣传、培训不到位 相关科室未建立绿色通道 人员工作安排应对预案 分析 原因 反馈给相关科室 V 分析原因 会议、网络方式传达 绿色通道重要性、必 要性；定期培训、考 核；急诊科建立通道 操作流程、规范并人 人熟知相关科室建立绿色通 道应急预案：包括人 员、仪器、时间等协调 内容提出 解决 万案7提出解决方7反馈给急 诊科 会议、网络方式传达 绿色通道重要性、必 要性；定期培训、考 核；急诊科建立通道 操作流程、规范并人 人熟知 相关科室建立绿色通 道应急预案：包括人 员、仪器、时间等协调 内容 提出 解决 万案 7 提出解决方 7 反馈给急 诊科 归纳、总结入 PDCA计划并认 真执行 各科室认真执行相关计划 工作 定期（每月）检查执行情况、找出问题 t分析问题t提出解决方案 总结：急诊科总结分析当月执行 情况t更新、修正PDCA计划、 相关制度及流程t医务科报备 处理遗留问题及新发现问题 t进入下一个PDCA循 环，周而复始，不断完善 急诊科绿色通道流程建议图 前提：全员熟知绿色通道流程；值班人员在岗并电话通畅；建立“急诊绿色通道 内网通专用群”用于危重患者情况随时更新发布及追踪 血送检验 科化验化验结果出 后立即截图 发送至专用 群并抖动通 知相关住院 部科室查看通知相关 住院部科患者（转运途中）出诊护士到达医院前5分钟通知急诊值班护士检测生命体征并报告记录 t开通静脉通道t静脉抽血出诊医师申 — 病情了解评估t病情解释、初步治疗 方案解释t开化验、 血送检验 科化验 化验结果出 后立即截图 发送至专用 群并抖动通 知相关住院 部科室查看 通知相关 住院部科 患者（转运途中） 出诊护士 到达医院前5分钟 通知急诊值班护士 检测生命体征并报告记录 t 开通静脉通道t静脉抽血 出诊 医师 申 — 病情了解评估t病情解释、初步治疗 方案解释t开化验、B超、放射等医 嘱t开住院卡 t所有医嘱加盖绿色 通道专用章t费用押金问题解释 通知B超、 放射科 B超、放射等科室检查，医师陪同 室 启动紧急 预案、做好 协调及病 人解释工 作 出结果后立即截 图发至专用群 住院部医师进行住 院治疗或手术抢救 出诊医生、护 士相关手续、 记录 目标：各科室团结协作、认真协调把各项工作做好!