新媒体应用与创新.pptx

新媒体的应用与创新 ——如何有效利用新媒体做好客户服务工作 随着新媒体的发展，我们日常生活、工作相互之间的传播途径有 了覆地的改变。从之前的非智能手机转变为智能手机，从 QQ 联系转 变为微信联系，从网上营业厅逐渐转变为手机 APP。这样的新媒体， 不仅扩大了传播范围，加快了人与人之间的沟通，在工作中更是减少 了人力，从而在我工作中实现点对点的 VIP 式服务。 新媒体无处不在我们身边，平日里疏于整理。听到题目进行整理 之后，发现新媒体微信及网络部分在工作、生活中应用频繁，以下是 我日常工作中新媒体的应用及一点心得，不足之处请多指教。 一、新媒体的理解 1、新媒体的概念（能实现交流的媒体） “新传媒”是建立在数字技术和网络技术的基础之上，延伸出来的 各种媒体形式。“新”最根本体现在技术上，也同时会体现在形式上， 有些新媒体是崭新的，比如互联网；而有些是在旧媒体的基础上引进 新技术后，新旧结合的媒体形式，比如电子报纸。故新媒体就是能对 大众同时提供个性化内容的媒体，是传播者和接受者融会成对等的交 流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。 2、新媒体的种类（各式各样的种类，占据了我们的生活） 数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、网络电视、楼宇视屏 移动多媒体、手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、;手机报纸等 搜索引擎、电子邮箱、门户网站、博客、微博、微信等 而网络、手机新媒体已成为我们日常工作中必备的工具 二、新媒体的目前应用及心得 1、网络（互联网）部分 网络互联网时代，信息传播速度快，数据来源准确，增加了我们 对网络的信赖。在我日常工作中网络搜索和网络发布应用较多。网络 搜索是工作中不断学习，提高知识广度的最佳途径；网络发布信息， 可以快速达到分众传播，快速互动的目的。而新媒体惊呼与零费用的 信息发布，对受众为免费，这对传统媒体的新闻产品制作成本造成挑 战（如新浪微博及评论）;3;4