流量的价值提升的策略的研究.ppt

关于流量经营的思考及建议 广州分公司 2011年4月25日 领顿  1、流量经营的思路 1.移动互联的世界里: ①客户的沟通需求从语音向文字(短彩信)再向图形、视频等多媒体形式演进 ②客户的沟通从一对一,向一对多、多对多的群体沟通演进 ③客户需求的多样性随演进路径,呈指数级增长 2.客户具有四大需求: ①在移动中群体沟通的需求 ②在移动中获取信息的需求; ③在移动中处理信息的需求 ④在移动中实现交易的需求 新的需求均以数据流量为承载方式,这决定了数据流量的爆发式增长。  2、数据流量的价值 1.流量经营的价值增长模型: 流量价值=通道收入+信息附加值-网络承载支出 流量经营,应该从提升流量通道收入和提升数据流量的信息附加值两个方面着手, 同时,通过优化网络配置,提升单位流量的承载效率,降低单位流量的网络成本。 2.流量经营的现状 ①单位流量价值随边际效用递减,而呈下降趋势 2008-2010年,单位流量价值从0.56元/MB下降至0.32元MB ②数据流量的价格弹性未被完全激发 入门套餐限制了客户潜在消费,高档套餐却赠送了过高流量,使得单位流量 价值未被最大化 ③单位流量的信息价值,进入高速增长的井喷期 2010年,广州阅读、游戏、视频、音乐、新闻等內容服务,共实现收入3.4亿元, 同比増长1.42亿元,增幅74%,成为超越流量收入本身的最快増长点。  2、数据流量的价值 2.流量经营的现状:数据流量,真的量收不匹配,入不敷出吗? 2006-2011广州地区数据流量增长趋势 300000 400,000 150000 o mmmm 一收入(千  3、认清流量经营的三个本质 1.流量经营不是运营商的投资黑洞,是高投入高产出的黄金市场 ①3G、WLAN、LTE等新一代网络技术的单位流量成本呈指数级下降趋势 TD网络的每比特成本仅为2G网络的20% 从3G升级到LTC,每比特成本将再下降50% ②近年网络建设的投入回报持续呈正效应 每年新增的投资均能带来等比例甚至更高的收入净回报 单位:万元 2009 2010 数据流量收入 年生效投资(按折旧摊分 34,092 15759,755 净回报 32,318 当年新增投资 64 11,06 14,598 当年新增净回报 18,06416,321  身3、认清流量经营的三个本质 2.流量经营是应对竟争的必要手段: ①3G制式的优势,使得联通正重点通过流量服务来反挖市场 联通186号段客户,77%来自移动,32%来自动感地带中的手机上网活跃人群 联通186新增客户来源调研 ■A、中移动 C,电信 ②电信版 PHONE、|PAD即将上市 ③电信WLAN热点已达2000多个,无线宽带与固网捆绑销售的模式,极大地发挥 其固网的既有优势  身3、认清流量经营的三个本质 3.流量经营将是运营商的核心利益 ①在| PHONE等智能手机上,数据服务占据用户使用时间比例超过60% 视频、社区将成为占据客户流量最高比重的业务 ②2009-2010年,上网客户流量ARPU提升1.8元,整体ARPU提升0.9元 流量消费的提升抵消了话音、短信消费的下降,拉动整体ARPU增长 2009-2011年,手机上网成为拉动户ARP增长的重要动力 ③在AT&T等国外运营商业务结构中,数据流量已成为与语音业务并重的核心业务  4、从流量价值的走向洞察机会 流量经营的四个核心: 1.让更多的客户使用我们的流量 2.让单位的客户使用更多的流量 3.让单位流量传输更多的信息 4.让单位流量带来更高的价值  四大举措一让更多的客户使用我们的流量 拓展机器客户新市场,深挖存量客户消费潜力。 1.创造新的客户群体:从人的客户向机器客户拓展 现状:存量机器客户规模:65万平均流量:150MB ①视频监控市场:G3视频监控,切入家庭、医护、安防、宠物市场 实现销量2.7万台,实现收入1200万 ②便携WF市场:TD转WF设备,针对手持多种WF终端的客户 实现销量1.3万台,实现收入520万 2.建设新的网络:从窄带向宽带升级 现状:EDGE、TD、WLAN流量结构:40:9:51 客户结构:96:3:1 ①WLAN市场:创新铁通模式、电力模式,新建10万个AP,发展40万客户 发展套餐客户近30万,来自高校、社区、中小企业、产业园等细分市场 ②EDGE+TD+WLAN,三张网络要实现统一认证、智能切换、融合计费  四大举措一让更多的客户使用我们的流量 拓展机器客户新市场,深挖存量客户消费潜力。 3.向存量客户提供更好的服务:深挖存量客户潜力 现