- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物业公司经营部员工培训实施标准作业规程
物业公司经营部员工培训实施标准作业规程
目的
规范经营部员工培训工作, 使员工培训系统化、 规范化,
最终使员工具备满足工作需求的知识和技能。
适用范围
适用于物业管理公司经营部员工的培训工作。
3.职责
⑴.公司分管副总经理负责监督及抽检培训的实施情
况、验证培训的效果。
⑵.经营部经理负责制定培训计划,并具体组织实施。
4.程序要点
⑴.培训计划的制定
①.经营部经理予每年的 12 月 15 日前做出下年度的经
营部员工培训计划,并上报公司总经理和分管副总经理审
批。
②.经营部员工培训计划必须符合下列要求:
c) 不违反国家的有关法律法规 ;
有具体的实施时间 ;
有考核的标准 ;
有明确的培训范围 ;
有培训费用的预算。
⑵.经营部标准作业规程的培训
①.培训内容:
《分供方评审与管理标准作业规程》
《采购管理标准作业规程》
《对外委托服务标准作业规程》
《自有物业租赁标准作业规程》
《经营部员工绩效考评实施标准作业规程》②.培训形式
m)由内部业务熟练、工作技能、理论水平较高的员工讲
解、示范;
经营部经理组织员工进行专项讨论。
③.经营部标准作业规程的培训每月至少进行一次,每
次培训时间不少于 60 分钟。
⑶.物业管理基本法规、基本理论的培训
①.培训内容:
物业管理相关法规、条例实施细则;
物业管理的基本理论;
物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
②.培训形式:
内部请理论素质高、知识全面的员工担任培训教师;
外部请物业管理专机讲学;
外出参观、参加专项培训;
内部讨论研究。
③.物业管理基本法规、基本理论的培训每半年至少安
排一次,每次不大于一天。
⑷.相关业务理论培训
①.培训内容:
多种经营的操作技巧;
物业出租经营的理论与实际操作;
物业采购、验证的基本知识;
商业投资、经营基本理论与实践操作;
其他业务知识。
②.培训形式:
送外培训;
请外部专家授课;
外出参观考察;
内部员工讲课、示范、交流。
③.经营业务理论与实际操作培训每月至少安排一次,
每次培训时间不少于 60 分钟。
⑸.公司其他相关标准作业规程培训
①.培训内容:公司所有相关标准作业规程。
②.培训形式:
由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训;
经营部内部讨论,然后请公司领导答疑。
③.公司其他标准作业规程培训, 每季度至少安排一次,
每次培训时间不少于 60 分钟。
⑹.其他相关指示培训
①.培训内容:
写作知识培训;
公共关系培训;
其他有关知识。
②.培训形式:
外出培训、参观;
请外部专家授课;
③.其他相关知识培训每年至少安排一次,培训时间、规模、范围是情况而定。
⑺.每次培训时, 经营部员工如无特殊理由均不得请假、迟到、早退。请假需经经营部经理事先批准。
⑻.每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工做出书面考试或考核,检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不合格的员工依照《经营部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
⑼.每次培训后, 经营部经理均应对培训效果做出评估,并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表,一并在经营部归帐长期保存。
⑽.《培训记录》、《培训计划》 、《员工培训登记表》也应事后在经营部归档长期保存。
⑾.本规程作为经营部员工绩效考评的依据之一。
5.记录
6.相关支持文件
⑴.经营部所有标准作业规程
⑵.《培训管理标准作业规程》
文档评论(0)