运用品管圈活动改进护理质量电子教案.ppt

运用品管圈活动改进护理质量管理;各部门使用品管工具的优先顺序部;一、品管圈的基本概念;1.品管圈的由来 起始于1;日本施行的结果日本到了1966;日本是世界上运用QCC做最成功;于1978 开始有计划、长期的;2、什么是QCC ;质量控制圈(Quality C;人员基层人员为主由一群工作性质;3.QCC的特点 普遍性 ;3.QCC的特点 改进性 实;4.QCC的目标宗旨提高工作现;5.QCC的精神尊重人性和民主;6.Q C C的好处对个人品管;对机构提高工作士气提高员工知识;6.QCC活动的主要内容组成品;二、Qcc在护理质量管理 ;步骤1：品管圈的组成由单位分派;推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂;命圈名、圈徽 第一次圈会时，应;何谓问题步骤2：掌握部门内的问;问题的定义当现状与标准或期望发;找出问题点的方向－日常工作中常;找出问题点的方向－交谈中发现顾;找出问题点的方向－从工作结果或;步骤3：决定主题具备问题意识而;问题点书写格式动词（正向或负向;问题点书写格式 动词 ;想想看在我们工作中有什么问题可;案例降低病房红灯使用次数;步骤4：拟定活动计划书预估各步;拟定活动计划书;步骤5：对问题进行分析 主要理;例子护士询问何事处理问题红 ;订定目标前要先了解现状是如何，;What:做什么，即主题项目及;订定目标要掌握目标管理的SMA;考虑目前人员的能力目标达成的可;目标设定案例目标设定:1.改善;分析真正的原因？步骤7：解 ;为何点滴问题会造成红灯使用次数;一起动动脑，找出导致问题发生的;步骤8：对策拟订一、针对真因来;（评价计分方式：优：5分、可：;提出对策实施方案后，应拟具体的;一、把实施结果与改善目标加以比;效果确认-案例说明※有形成果：;效果确认-案例说明※无形成果：;步骤11：标 准 化标准化步骤;部分对策将可推行至全院水平展开;下次活动主题问题点可行性迫切性;步骤13：资料整理与发表资料整;三、品管圈的启示与意义;品管圈活动主要是由圈长及圈员们;品管圈的圈会常见的问题点是1、;1、开圈会时间 一般而言;3、圈会的准备(1) 在开会;4、进行圈会(1) 首先由;5、教育训练 (1) 必要时可;6、会议记录之整理记录作成后，;7、圈会主持人应注意事项圈长主;企业的主体在于人??企业竞争的成;现代竞争激烈，每一个阶层的员工;在日本，目标管理巧妙地结合人性;品管圈活动推行成功要件领导者-;大黄蜂我会飞……… ;甘地:自己要有所改变，世界才会;无标题;此课件下载可自行编辑修改，仅供