物流服务营销论文.pptx

[摘 要]在当前企业发展中，物流营销已经成为企业战略的重要组成部分，物流为企业 的正常生产和经营提供有力的基础保障，物流营销是使企业持续存活和发展的战略手 段。本文从物流营销的关系出发，分析了物流作为营销的手段在物流营销中发挥的重 要作用，最后强调了只有两个系统共同发挥作用，才能形成企业独有的竞争优势。 [关键词]营销意识、服务空间、企业品牌、突围 1009-914X（2014）29-0117-01 一、物流营销的简介 （一）物流营销的历史 营销物流在不同行业的跨国企业有着不同的组织形态：快速消费品行业称其为 “营销效率部”或“营销行政物流部”，而 IT 业的许多公司都设有“行政物流营运 部”。 营销物流与生产、采购物流，在很长时间内都被笼统地混称为“物流配送”或 “储运”，它很少被当作一个单独的概念。1958 年，西方经济萧条、企业利润缩减， 导致新经济环境产生，在此种情况下，营销物流才逐步以独立的面目登上销售营运舞 台。 （二）物流营销的含义 物流营销，是指物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概 念、价值、价格、沟通的行为组合。物流营销是市场营销的组成部分，是传统的市场 营销体系在新形势下的必定发展。物流营销是一个新概念，也是市场需求链的最集中、 最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供给路径，在最有效和最 经济的成本前提下，为物流服务营销由优秀论文网站 提供,助您写 好论文.客户提供满足的产品：服务空间流动和时间延伸的需要。 二、物流营销的目前状况 在现代物流高速发展的今天，中国物流企业的发展格局初步形成，不管是通用性 还是专业性的物流企业，网点布局以及全面提升操作能力的竞争态势告一段落。在新 的形势下，物流服务产品将逐步倾向同质化。这时，物流产品的销售将是物流企业竞 争的重中之重，谁具有强大的营销能力，谁拥有强大的营销队伍，谁就是这场竞争中 的胜利者。 我国现代物流起步较晚，从业人员的营销意识与销售技能的整体水平相对较低， 整体素质不高。物流营销工作的重要性、紧迫性与现行从业人???自身素质较低的矛盾 日益突出，越来越多的企业家清楚的认识到提高企业的营销能力迫在眉睫。;三、如何做好物流营销 （一）物流企业应该加强自身的品牌建设，探索多层次的营销，塑造品牌价值 随着国际巨头在大众媒体上的大势传播，彻底转变了人们对物流行业不需要做广 告，或者不需要做大众媒体做广告的观念。物流服务虽然只是针对于企业，当公众对 企业形成一种共同的认识的时候，通过口口相传能够强化有需求顾客的购买欲望。 网络品牌建设的基础是企业网站，一般而言，多数企业的网站主要用于品牌宣传， 其内容主要包括：企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在 进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业 官方网站，从而塑造企业良好的网络品牌形象，在这方面企业可重点参考国际品牌网 的具体措施和做法。 其次，需要加强企业网络品牌的宣传，进行网络推广、网络营销，提高企业品牌 的知名度和美誉度。 中小企业在具体的品牌建设操作过程中，可以结合自身企业的定位和市场战略来 有所倚重或齐头并进，特别是在希望影响哪一部分人群方面，要做好充分的市场调研， 并结合自己的操作经验来做，选择适合企业自身的营销方式，例如：建立企业官方博 客、企业官方微博等长时期的宣传企业，多角度的塑造企业品牌，同时更多的营销方 式也可以找更专业的服务机构进行外包服务，用专业的人做更专业、效果更好的网络 营销推广，多角度、多层次的塑造企业网络品牌的知名度和美誉度。企业品牌的建设 是一个持久的过程，需要时间的沉淀，同时企业网络品牌的建立也一样，是一个长期 作战的过程，才能在偌大的互联网市场分一杯羹。而企业品牌建设的本质还是需要企 业提高自身产品的竞争力，严把质量关，在此基础上加强推广宣传，提升企业品牌的 知名度、美誉度，培养客户的偏好度和忠诚度。企业通过有力的品牌营销策略和有效 的客户管理，来增强客户对企业的功能体验和情感体验，巩固和加强与目标客户的联 系，吸引更多忠诚的品牌使用者，这也是企业获得持久利润、走向持久成功的重要法 宝。 （二）加快对网点的布局，采取合营、并购扩大市场规模是取得突围的关键 从当前市场来看，民营企业具备的优势越来越少，包括以前的本土优势、灵活运 做，服务价格却和外资巨头相差不大。民营企业要在激烈的竞争中发展存活，必须加 快对各城市网点的建设，联合规模相当的公司进行业务战略合作弥补各方的不足，以 及和其他重要城市的企业合资组建新的公司或者，从而扩大公司的市场竞争力。以快 递业为例，服务网点优化可以引入创新的运做理念异业联营的模式，比如和市区便利 店合作，社区便利店目前在激烈的市场环境中也在寻求新的业务模式。