[精品]学习单元五控制协调.pptVIP

学习单元五 控制与协调;补充：控制第一节 控制的概念与类型;3、控制三要素 ——适用于一切控制工作 控制标准——是检查和衡量实际工作的依据。 偏差信息——偏差的原因、严重程度等。 纠正偏差——采取措施，消除偏差。 4、管理控制的特点 整体性：（1）参与控制是全员的共同任务； （2）控制的对象是组织的各个方面。 动态性：控制标准要因人、因环境而异。 首先是对人的控制，并由人来执行。 是提高职工能力的重要手段。 ;二、 控制的类型 按控制发生的时间不同 事前控制 现场控制 反馈控制 按控制发生的范围不同 全面控制 局部控制 按控制的内容不同 成本控制 质量控制 资金控制 作业控制;1、事前控制（预先控制） 优点： a、防患于未然； b、适用面广，适用于一切工作之中； c、就事不就人，不会造成心理冲突。 缺点： a、当事故未发生时，加大了成本； b、要进行大量的信息分析。 如：预算（投入、产出；时间） 采取预防措施，预防的关键是准确的预测 收集信息 预测 预防措施 防患于未然 完善的制度是主要手段，规定了什么可以做，什么不可以做 同时也保证了个人与企业目标的一致性;2、现场控制 优点： a、现场指导，有助于提高工作人员的工作能力； b、控制及时； c、相对事前控制来讲，可节约成本。 缺点： a、受管理者时间、精力和业务水平的制约； b、应用范围窄 c、易引起控制者与被控制者之间的矛盾。 如：生产现场的及时控制 要求： a、现场管理者要有丰富的能力、知识和经验，能够在现场发现问题并果断提出处理意见 b、下属人员要积极参 C、担负一线的管理者要有必要的授权 ;3、反馈控制 反馈控制的优点： a、反馈控制可以根据工作的实际结果对工作进行评价，既易于工作人员接受，也有利于管理人员采取有效和有力的措施改进管理工作。 b、反馈控制可以增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们绩效的信息，并据此来调整自己未来的行为，而反馈正好提供了这样的信息。 反馈控制的不足：反馈控制存在时间滞后性，当管理者获取信息时，可能的失误和损失已经发生，弥补的措施只能在新的工作中产生效果，成语“亡羊补牢”就是对反馈问题和工作效果的很好描述。 在管理中使用最多的反馈控制有财务报表分析、生产成本分析、产品质量检验和组织成员绩效测评等。 ;第二节 控制工作的步骤;2、可靠性与真实性 (便于决策的正确性 ) 3、适用性 (信息的数量、形式、内容要能为上 级所用 ) 三、鉴定并纠正偏差 偏差原因及纠正措施： 1、可控偏差——执行过程中发生的——现场调整 2、不可控偏差——计划本身不完善——修改计划 ;第三节 有效控制的原则;二、及时性原则 控制的及时性原则主要表现在两点： 1、在偏差还未发生之前，就能准确预见并制定对策，以防患于未然，特别是对控制全局的主管人员来说，应关注所预见的趋势，通过对活动变化趋势的把握，尽可能早地预测偏差的产生，并采取预防措施加以纠正，从而使各方面的损失降到最低限度。 2、一旦产生偏差，能够及时发现并予以纠正，避免时过境迁，使控制失去应有的效果。;三、灵活性原则 为了使控制与实际相吻合，应考虑多种方案及可以允许变动的幅度，从而使控制具有一定的灵活性。所以，控制应当从实现目标的目的出发，采用多种灵活形式达到控制的目的。同时，控制应允许意外的变化或情况发生，过于死板反而会破坏控制的有效性。 ;四、经济性原则 组织的控制所支出的费用必须小于由于控制所带来的收益的增加。 一般来说，要实现控制的经济性： 首先应根据组织规模的大小、所要控制的问题重要程度，以及控制费用和所能带来的收益等方面来设计控制系统； 其次，所选用的控制技术和控制方法，应当是能够以最少费用或其他代价就可以检查和阐明工作偏差及其原因的； 再次，不要追求所谓的“全面控制”，应该实行有选择的控制，把着眼点放在组织工作最重要的方面和最关键的环节上。 ;五、客观性原则 客观性就是坚持实事求是，一切从实际出发的原则。有效的控制要求有客观的、准确的和适当的标准。这个标准可以是定量的，也可以是定性的，关键在于，在每一种情况下，标准应是可测定和可考核的。 ;5.2.1协调的