某大酒店信息管理制度.docxVIP

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2020-11-26 发布于天津
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某大酒店信息管理制度.docx

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某大酒店信息管理制度制度号制度名称信息管理制度制度目的最大限度地利用信息资源把握市场动态对客提供个性化服务制约范围酒店各部门生效日期程序标准执行部门岗位核查媒介信息收集市场营销部前厅部餐饮部康乐部客房部财务部人事部等负责信息的收集工作信息的种类主要包括顾客档案顾客需求经营状况同行市场信息市场动态及发展趋势等市场营销部前厅部餐饮部康乐部客房部财务部人事部整理信息资源部根据每日在住顾客报表核查前厅部客房部上交的顾客信息情况从中整理提炼出可使用的信息核对后录入电脑信息资源部负责将餐饮部客房部康乐部市场

某大酒店信息管理制度制度号： 161 制度名称：信息管理制度制度目的：最大限度地利用信息资源，把握市场动态，对客提供个性化服务制约范围：酒店各部门生效日期: 程序标准执行部门/岗位核查媒介 1?信息收集市场营销部、前厅部、餐饮部、康乐部、客房部、财务部、人事部等负责信息的收集工作；信息的种类主要包括顾客档案、顾客需求、经营状况、同行市场信息、市场动态及发展趋势等。市场营销部前厅部餐饮部康乐部客房部财务部人事部 2.整理信息资源部根据每日《在住顾客报表》，核查前厅部、客房部上交的顾客信息情况，从中整