电话销售话术总结2.docxVIP

1.2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1、忙，没时间: 先生，那您企业做的一定很成功，您想不想更成功? 先生，我说一件事您认不认同？成功的人不是自己 1您好，是XXX先生、女士吗? 回答：是 2先生您好，这里是吉林大学的，我叫王骷。我 们这里是专业为企业发展提供经营和管理培训 的部门，我们针对企业不同层级的管理人员开 设有〈〈管理哲学博士班》〈〈总裁实战班》〈〈职业 经理班》。我们想了解一下你们企业在过去的 3 年期间接受过哪些方面的培训？ 回答：有。。。。。。经过哪些培训？ 1 2 3 4.ooo 回答：没有。。。 公司经营几年了，现在有多少人，在经营过程 中有没有瓶颈。有没有为解决一个问题煞费苦 心、日夜难眠的时候； 您觉得在管理过程中对财务、宣传、销售哪些 方面感到力不从心？ 如果有。。那么你来学习吧！ 我们这里专门为企业的管理者开设了一些管理 课程， 学习战略管理［华为、一汽、海尔、富士康大企 业中的战略，研究企业的周期， 通过观察他们的 企业周期，了解您自己企业处在什么发展阶段， 帮助您企业的定位以及未来的规划 以及商业模 式的塑造）、 市场营销| （4p产品价格渠道促销广告品牌 为企业的销售渠道定位 营销团队的打造）、 管理经济学|（研究产品的供给和需求的影响因素 如天气因素就业宏观经济环境博弈论边际 效益递减沉默成本固定成本变动成本）、 领导力（沟通能力表达能力谈判艺术影响力）、 财务管理与资本运营|（通过财务报表的分析损益 表现金流量表制定企业的投资融资策略 以及 企业的税收筹划）、 市场开拓与创新、 人力资源开发与管理（｝召聘 薪酬制度培训绩 效考核用人留人育人） 企业制度|（通过分析快速成长企业 根据这些企 业的核心制度围绕人财物的分析合理调配企 业的人财物使他们发挥最大效用 减少人为因 素对企业发展的影响 降低风险 提高决策效率 扩大投资收益建立以现代化制度为基础的优秀 企业） 在做事，而是许多人帮助您做事，您说呢？我们这 里就是培养别人帮您做事的能力和习惯，比如领导 力课程就讲到，时间管理告诉您怎么高效率利用时 间，降低风险，扩大收益 2、 没有兴趣，不需要： 先生，可以冒昧地问您现在有多少资产？住什么房 子？南湖一号 万科 中信 和记黄埔 开什么车？兰 博基尼路虎宝马劳斯莱斯法拉利悍马保时捷 流动资金多少？您想实现这些目标？ 先生你现在的学历是什么？ 先生，您现在不敢兴趣是因为您没来，您可以先过 来试听一下，兴趣是慢慢培养的，您说是吗？ 那先生我可以问您几个问题吗？你们公司的人力资 源、财务方面是您自己管的吗？您现在的销售培训 是怎样进行的呢？您公司五年内的规划有没有？ 或者没关系，您可以先来吉大感受一下学习氛围， 来的都是高层管理者，这么好的机会相信您一定也 不想错过。人脉就是钱脉您说是吗？ 3、 有用吗？不想学？ 转移话题。 当然有用，请问先生您现在是自己做公司吗，还是 做什么？ 为什么不想学？ 我们的课程都是吉林大学的教授过来讲课，我们定 时还举行沙龙、讲堂，邀请政府领导、其他大学的 教授像北大、浙大老师过来交流，还有一些实战专 家过来讲课，通过对企业存在的问题分析，提高您 企业的收益，降低您经营的风险。 我们的课程包括企业制度、管理经济学、会计学、 市场营销、人力资源等等， 我们的学员都是自己经营公司的管理者，像皓月、 大连万达、中信城、养和、 4、 企业小： 您公司多少人？现在我们政府出台一些扶持中小企 业的政策，我们也和中小企业局合作，开设一个职 业经理人班，专门为中小企业服务，提高中小企业 的发展速度，让中小企业快速壮大。 那您以后肯定还要做大您的企业吧，您看您同行业 之间的竞争多么激烈啊，都在想尽各种办法扩大公 司规模，增加公司收益等。 5、 出差 先生，你在哪里出差？您是国通。现在在省内发展 是省通，到全国是国通，到欧美是全球通。你什么 时候回来长春，届时我去拜访您。 您看我什么时间给您打电话方便？用剥洋葱的方 法、同情的方法 6、 有时间在与你们联系： 争取时间引起他的兴趣 先生，我知道像您这样的成功企业家都很忙，可能 我给您打这个电话您会很快忘记我，但是您是我最 重要的客人，您在我心中是最重要的贵人，我会一 直记住您。您看您什么时间方便，我再联系您？ 7、 管理挺好: 恭维的方法、时题的方法 先生，您身边是不是有高人指点？企业顾问？那您 想不想把您的企业做的更好？那我可以问您几个问 题吗？您公司目前的规模有多大？经营几年了？您 的企业什么时候上市？我想问一下您对你公司未来 的发展有一个怎样的设想？ 哪个吉大？吉大南校区，前进大街的校区，也是中 心校区，物理学院商学院经济学院化学院文学院外 院 张维达高清海匡亚明唐敖庆展涛公木 8、 开会: 那打扰了，先生，我