建材行业员工专项规章新规制度.docx

建材行业职员规章制度 【篇一：中小型建材企业营销部规章制度】 营销部规章制度 第一章 总则 1.1 目标 为规范销售行为，确保销售指标达成，依据企业相关管理要求，制订本制度。 1.2 适用范围 适适用于营销部全部职员。 第二章 销售指标管理 2.1 销售指标是评价销售人员业绩关键参考依据，由营销部经理负责组织制订。 2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下原因。 （1）近期人均销售量； （2）同类企业人均销售量； （3）市场需求变动情况； （4）企业销售政策调整等。 2.3 销售指标能够因产品不一样而分别设定。 2.4 销售指标在实施过程中变更必需经营销部经理同意，不然按正常销 售指标核定业绩。 第三章 销售人员管理 3.1 销售人员应遵守企业销售纪律和规章制度。 3.2 销售人员应对企业销售计划、营销政策等商业信息严格保密。 3.3 销售人员应努力维护企业形象，谨慎接待及招待用户。 3.4 销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提升本身素质。 3.5 销售人员对待用户埋怨应谦让，不得和用户发生冲突。 3.6 销售人员应定时造访用户，搜集市场信息，关键包含以下内容。 （1）产品质量反馈。 （2）用户使用情况及满意度。 （3）竞争对手产品、价格、销售策略等。 （4）相关行业动态信息。 3.7 销售人员应定时了解产品库存，随时和用户沟通，提前估计并下达生产订单，确保产品正常供给。 3.8 销售人员离职除依据企业相关要求办理手续外，必需做好以下资料移交工作。 （1）所负责用户花名册。 （2）应收账款清单。 （3）领用公共物品。 第四章 销售协议管理 4.1销售协议采取统一标准格式和条款，由营销部经理会同法律顾问共同确定。 4.2销售人员和用户进行销售谈判时，依据实际需要可对格式协议部分条款作出权限范围内修改，但应报营销部经理审批。 4.3 销售人员应在权限范围内和用户签订销售协议，超出权限范围，应报营销部经理等含有审批权限责任人同意后，方可和用户签订销售协议。 4.4 销售协议签署前，应和营销部经理、生产部等联合做好协议评审，并报上级领导同意。 4.5销售协议签订后，由销售部将协议正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。 4.6 协议推行过程中，因缺货或用户特殊要求等，营销部或用户提出变更协议申请，由双方共同协商变更，并再次进行协议评审，重大协议款项应经上级领导审核后方可变更，或签署补充协议。 第五章 销售回款管理 5.1 销售人员应做好所负责用户对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。 5.2 销售人员收到用户货款应该日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知营销部经理。 5.3 销售人员不得以任何理由挪用货款，不然追究其责任。 5.4 销售人员应以企业核定用户信用额度为标准，超出授信额度出货，企业将追究相关人员责任。 5.5 销售人员应在和用户约定结款日和用户结款。若因用户方原因造成延迟结款，应提前通知营销部经理并主动跟进。 5.6如收取货款为支票，应立即交财务部办理托收。 第六章 销售工具使用、领用管理 6.1 营销部全部办公用具由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。 6.2 新进试用期职员，首次领用个人日常办公用具，须向营销部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。 6.3 销售人员须购置非日常性办公用具时，须确定计划书（急需物品除外）。经营销部经理审批后，由专员购置。 第七章 附则 7.1 本制度由营销部负责制订、解释及修改。 7.2 本制度自20XX年3月1日起实施。 【篇二：建材专卖店管理制度】 一、店面行为规范 1、用户到店，接待人员必需立即起立，“欢迎走进xx”，主动迎接。前台靠近饮水机人员提供倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗，做和工作无关事，对上司必需称职务。 3、前台不许可放和项目无关东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导、好友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待用户准备，必需随时有些人在前台，以免影响接待用户。 6、工作时间内必需认真接待每一组到访用户（包含行业同行和参观产品用户）。 7、前台电脑关键为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。 8、员工在完成来电和来访用户接待工作后，应立即做好相关工作统计。 二、店面管理 1、培训管理： （1）依据店面新老职员实际情况制订有针对性培训计划。 （2）培训计划应充足考虑：企业企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、用户异议等。 （3）依据店内销售存在问题进行针对性培训，实际处理店内问题，从而提升店面业绩