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开场白的作用 1、建立信赖 2、激发兴趣 3、管理期望 * 开场白的结构 1、引子 2、点题 3、自我介绍 4、收益点 5、达成共识 * 开场白形式 1、开门见山式 2、幽默开场式 3、故事开场式 4、游戏开场式 5、提问开场式 * 开场禁忌 1、培训师迟到 2、过分谦卑 3、太长、太多 4、过分炫耀 5、自辨开场 6、时间把握不恰当 7、消极、负面 8、太过正式 9、太过老套 * 小组演练 每人设计一个三分钟的开场白 自己思考5分钟 小组内互相演练 派小组内最好的选手上台演练 * 单元结构模式三:PPS结构 P-Preface 引言 S-Stimulate Interests 激发学员的注意和兴趣 L-Link to Previous Session 与学员所知道的知识或经验相联系。 O-Objectives 学习目标或成果 P-Purview of Structure 内容结构概述 E-Effort 学员的收获 P-Principal Part 主体 E-Explanation 分步讲解细节;利用例子和视觉辅助工具强调要点;通过提问或练习检验 A-Activity 技巧练习、案例分析、角色扮演、小组讨论等 S-Summary 小结 O-Objective 确认课程目标是否达成 F-Feedback of Performance 培训师给予学员个人或整体反馈,并询问学员对自己的反馈 F-Follow-up 说明课程下一个步骤及行动 * 内容展现 KISS原则 ——Keep It Short and Simple * 范例——《培训课程开发技能》 问题线 方法线 内容线 时间线 辅助线 如何活跃课堂气氛促进团队学习? 组建学习团队 分组、设计并展现团队标志 9:30-10:00 白板纸 如何提高培训效果? 应用成人学习原理 自然学习模型、金字塔模型、自我学习模型、学习风格、成人学习特征 10:00-11:00 电脑投影 白板纸 如何设计课程结果 结构化课程设计方法 需求调研、五线谱法、金字塔法、四步法、六步法 11:00-12:30 14:00-15:00 电脑投影 白板纸 如何提高培训互动性 应用主要的互动教学法 案例分析法、游戏法、角色扮演法 15:15-17:00 电脑投影、白板纸 * 范例——《培训课程开发技能》 成人学习理论 讲解 提问学员以往经验(引起学员兴趣) 自然学习模型 介绍自然学习模型 举例 在培训中的应用 金字塔模型 主动学习模型 学习风格 成人学习特征 案例分析 点评 课程开发方法 常用培训方法 * 范例——《培训课程开发技能》 成人学习理论 课程开发方法 讲解 什么是课程? 需求调研 课程框架设计 单元设计 举例 小组演练 点评 常用培训方法 * 小组研讨 各小组任选一个培训主题,利用上面介绍的课程设计方法,设计出一个培训大纲。要求: 说明课程的“五线” 列出三级提纲 至少有一个单元结构设计 * 常用培训方法 * 讲授法 讲解 示范 故事 * 提问法 提问法的功能 获取信息; 引起注意; 提供信息; 启发学员思考; 引导结论; 提问的结构 开放式和封闭式问题 开放式:什么、为什么、怎样 封闭式:限定了回答范围的问题 探查和反映 探查:旨在获得更多信息, 反映:更加柔性的探查,重复学员的话,然后沉默。 最高级和预先推定 最高级:用“最好、最差、最后”等词来提问; 预先推定:问题中还有推测假定 * 提问法(续1) 提问的结构 基于事实的提问; 基于意见的提问; 基于比较的提问; 基于结论的提问 提问的步骤 第一步:提出你的问题; 第二步:停顿,给学员思考的时间; 注意:不要超过5秒 第三步:听取回答; 第四步:做出回应,或要求其他学员对此回答进行评论 * 提问法(续2) 苏格拉底法 利用封闭问题将对方带入回答Yes的轨道,让他自己得到答案 广泛用在销售、培训、服务等 提问的表达形式 1、集体提问 2、点名提问 3、接力提问 * 提问法(续3) 提问法的其他用途 用提问挑战学员,迫使学员终止其泛泛而言: 总是?所有?从不?具体而言是什么?如果……又会怎样?比什么更好(坏) 挫败蓄意捣乱者的企图 你为什么那么看/说呢? 在你看来要怎样做呢? 在座的其他同学怎么看? * 小组研讨法 小组研讨法的特点 讨论一件事情或一些观点; 解决问题,激发思想; 激发学员的积极性,并让他们形成团队; 达成共识; 小组研讨法的优点: 凸现各种不同的观点; 学员积极投入地参与; 在小组中创建团队和协作合作精神; 小组研讨法的缺点: 讨论可能脱离正规; 使用过度,耗时太多; 有的学员不积极参与讨论; 解决方法——金字塔法:先独立思考,每人写出自己的答案;然后再小组讨论。 * 小组研讨法(续) 步骤一:选择适当的讨论议题 答案

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