小企业管理专项规章新规制度.docx

小企业管理规章制度 【篇一：企业管理规章制度(中小企业)】 企业管理规章制度 第一章 职员守则 一、遵守公德 第一条 企业职员必需遵纪遵法、做维护社会公德模范，企业绝对不许可违反 公德、违反法律现象存在。 二、爱岗敬业 第二条 爱岗敬业：热爱自己工作，勤奋努力，不停提升工作效率和工作质量。 第三条 尽职尽责：要求职员必需做到三负责，即对社会负责，对企业负责，对 自己负责。全力以赴地完成工作任务和推行职能，对自己失误负担责任。 第四条 服从领导：职员必需服从领导安排，和领导保持一致把工作做好，不和 领导背道行事。 第五条 逐层上报：职员有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或 尤其情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽人际 关系。 第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评和自我 批评。 第八条 不搞小团体、小帮派，提倡同事间亲密友好关系。 第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结话。 第十条 保持主动生活态度和工作态度，以主动包容心态对待企业管理中 问题，主动提出改善性提议和意见，以成熟方法处理问题。 四、遵守纪律 第十一条 下级服从上级是企业管理基础标准，职员应自觉服从领导安排和 工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或私自终止领 导安排工作。 第十二条 遵守企业制订作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十三条 企业职员必需严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗 及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经她人许可， 不得翻阅她人文件、资料，动用她人物品。 第十四条 工作时间要用心工作、精神振作、担心有序，不用办公电话打私人电 话、上班期间不在企业岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟， 不阅读和工作无关杂志书刊和不做其它和工作无关事。 五、老实自律 第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上不正之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向她人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十七条 不得挪用企业财物，更不得利用职务之便将企业财务占为己有或转送 她人。 第十八条 对于其它有业务往来企业和个人赠予给企业或个人礼品、财物， 必需上交到企业办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条 要随时随地地注意防火安全，发觉不安全隐患要立即汇报处理。每个 职员全部要熟知防火设施位置和使用方法。 第二十条 注意企业现金和珍贵物品、财物安全存放，办公室无人时要随手关 门。 第二十一条 严格实施企业保密制度，严守企业秘密。 七、仪表大方 第二十二条 职员必需仪表端庄、整齐。 一、 头发：职员头发要常常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 二、 指甲：应常常注意修剪指甲。 三、 胡子：不留胡须，保持面部清洁。 四、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 五、 女职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈香水。 第二十三条 工作场所服装应清洁、方便，不追求修饰。 八、言行文明 第二十四条 在企业内职业应保持优雅姿势和动作。 一、 站姿：会见用户站立场所，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸 前。 二、 坐姿：坐下后，应尽可能端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 三、 企业内和同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 四、 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 五、 出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必需要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们谈话”。 六、 递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐一面对着自己，使对方轻易接。 七、 走通道、走廊时要放慢脚步。不管是在自己企业还是访问企业，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。碰到上司或用户、用户要礼让，不得抢行。 第二十五条 待人礼貌。 一、 有用户来，立即起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 二、 名片应先递给龄长或上级，把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己名字。 三、 接收对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。 第二十六条 电话接听处理 一、 办公人员和接待人员接听电话时必需礼貌用语，应有较强随机应变能力。 二、 关键电话接听应做好电话统计