2021年电大现代管理试题期末考点版精编版资料.doc 24页

电大现代管理试题（期末小抄）精编版3 第六章 决议 1.决议含义是什么？ 决议就是指为了达成一定目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案分析判定过程。 2.决议特征是什么？ 超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。 3.决议作用是什么？ 决议是决定组织管理工作成败关键。 决议是实施各项管理职能确保。 4.决议标准是什么？ 满意标准、分级标准、集体和个人相结合标准、定性分析和定量分析相结合标准、整体效用标准。 5.什么是决议目标？ 决议目标就是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究基础上所估计达成结果。 6。决议方法 决议方法 定性决议方法 定量决议方法 确定型决议方法 风险型决议方法 不确定型决议方法 第七章 组织结构设计 1.组织含义是什么？ 在管理学中，组织含义能够从静态和动态两个方面来解释。静态方面，指组织结构，即：反应人、职位、任务和它们之间特定关系网络。动态方面，指维持和变革组织结构，以完成组织目标过程。 2.组织结构设计标准 有效性标准、分工和协作标准、责权利对等标准、分级管理标准、协调标准、弹性结构标准 3.影响组织结构设计原因 战略、环境、技术 4.多个关键组织结构形式特点比较。 组织结构 基础特征 优点 缺点 直线职能制 权利集中于高层，企业生产经营活动根据功效划分为若干个职能部门，每个部门又是一个垂直管理系统，由企业高层领导直接进行管理。 有利于企业集中有限资源，按总体设想，投资到最有效项目上去。 有利于产供销各个步骤之间亲密协调。 高层领导者陷入日常经营活动，疏于企业长远发展战略。 因为行政结构越来越庞大，各部门之间协调也越来越困难，造成体制僵化，管理成本上升 事业部制 是一个分权式结构，是在总企业领导下按产品地域或时常划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售，相对独立经营，单独核实部门化分权结构。 权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务； 各事业部独立核实，能充足发挥部门管理主动性、主动性和发明性； 各事业部之间竞争有利于提升企业整体效率。 便于培训管理人才。 轻易造成机构重合，管理人员膨胀，管理费用增加； 各事业部独立性强，考虑问题轻易忽略整体利益。 矩阵制 是把按职能划分部门和按产品划分小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织于业务上联络，又参与项目小组工作。 将企业横向和纵向关系相结合，有利于协作生产； 针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提升项目完成质量，提升劳动生产率； 各部门人员不定时组合有利于信息交流，增加相互学习机会，提升专业管理水平。 因为项目组是临时性组织，轻易使人员产生短期行为； 小组组员双重领导问题会造成工作众矛盾。 第八章 人员配置 人员配置程序 制订用人计划 确定人员起源 考查待聘人员 培训备选人员 调配置选人员 业绩考评 人员配置标准 因事择人标准； 量才使用标准； 人事动态平衡标准； 程序化、规范化标准。 管理人员需要量确实定原因有哪些？ 组织现有规模、结构和岗位。 管理人员流动率 组织发展需要 管理人员选聘标准 强烈管理欲望 良好道德品质 富于创新精神 良好决议能力 较强沟通能力 较强组织协调能力 对应业务知识和水平 第九章 领导 什么是领导？ 领导是在一定社会组织或群体内，为实现组织预定目标，利用其法定效力和本身影响力影响被领导者行为，并将其导向组织目标过程。 什么是领导权力？ 领导权力由法定权利和本身影响力两个方面组成。 职位权力：是职位给予领导者权力，包含：法定权力、奖励权力、处罚权力。 本身影响力：即领导者以本身威信影响或改变被领导者心理和行为力量。组成领导者影响力原因包含：品德、学识、能力、情感。 领导作用 制订并落实组织目标； 指导组织设计并从事人员配置； 确保组织正常运行； 领导职能是其它管理职能集中表现。 对领导者个人素质有哪些要求？ 政治素质。 知识素质：含有广博科学文化知识；含有专业知识和管理方面知识。 能力素质：统筹兼顾计划能力；多谋善断决断能力；调兵遣将组织能力；循循善诱协调能力；正确交流表述能力。 什么是领导班子？ 领导班子是指在一个最高领导统率下含有一定结构、一定层次领导集体。 领导者用人艺术 唯才是举； 用人所长； 知人善任； 要有勇气选拔名望和才学超出自己人。 第十章 激励 什么是激励？ 激励是指人类活动一个内心状态。它含有加强和激发动机，推进并引导行为朝向预定目标作用。 激励作用。 有利于激发和调动职员主动性； 有利于将职员个人目标和组织目标统一起来； 有利于增强组织凝聚力，促进内部各组成部分协调统一。 常见激励理论有哪些？ 内容型激励理论。着重研究需要内