XX年市妇幼保健院工作总结[整理].pdfVIP

XX年市妇幼保健院工作总结 XX 年我院在市卫生局的领导下，认真学习 xx 届六中全 会精神，团结奋进，努力拼搏，本着“以人为本、以病人为 中心，以质量为核心” 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设， 全年无不良事故发生，促进了医患和谐。 一、XX 年各项指标完成情况儿保工作： 儿保门诊共服务 人群 6783 （去年 7313 ）人次 （包括儿童体检 5222 ，咨询 1054 人，疾病诊治 507 人次）。 2、妇女保健：门诊人次： 706 人（妇女病普查 108 人、 幼儿园老师白带检查 176 人 ），检出疾病 56 人，治疗 56 人。 3、出生证办理工作：发放出生医学证明 1000 余份。 二、工作开展情况 （一）转变医院管理理念 全面提升服务质量 市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医 院，服务优质不仅是市卫生厅的要求， 也是广大群众的要求， 更是建设和谐 xx 的要求。今年通过在全院开展“以病人为 中心，诚信服务百姓”的活动，使得全院职工的主人翁意识 更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。 一是倡导“人文妇保” ，提高医德医风水平。医院作为 一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者， 她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又 渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与 病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道 德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众 认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医 院形象。倡导“人文妇保” ，就是要内强素质，外树形象， 进一步强化宗旨观念，展现市妇幼保健院良好的医德医风， 积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾 病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞 誉。 二是打造“诚信妇保” ，提升医疗服务质量。随着经济 的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更 高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗 卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温 馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进 一步树立 “一切为了病人、 为了一切病人、 为了病人的一切” 理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断 改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章， 确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴 就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。 三是建设 “和谐妇保”，关爱每一个生命。 新的形势下， 医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从“以治病为中 心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正 树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为 主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个 性化，院区环境花园化。开展“还您一个健康，送您一片温 馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人， 急病人之所急， 痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治 病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展 的市级妇幼保健医院。 （二）加大人才培养力度 夯实医院发展基础 市妇幼保健院始终坚持“人才兴院”方针，着眼长远， 着力解决“后继有人”的问题，每年耗资数百万元作为人才 培养经费，通过多种方式对专业人员进行培养，立足于现有 基础，造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本 合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍，医院共采取了五项 措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体