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规划人生从细节做起 常听到一些年轻人感叹就业难，其实就业并 不难，只要他们能重视小事。愿意在一些微不足道的岗位上辛勤工作， 他们就一定会拥有美好的明天。 现在的年轻人刚迈出校门踏入社会时，总对白己的期望很高， 不屑于处理许多杂七杂八的细碎问题， 总想一步登天。在他们眼里白 己是天之骄子。殊不知，白己正是象牙塔上的那一点，永远看到的只 是象牙塔的那一圈。没有想到山外有山，天外有天。所以他们常常认 为白己一出校门就必定要成就一番大事业。 找工作时总是挑最好的公 司，遇到工作任务时也挑大弃小。 因为大事情可以显现白己的能力，小事情却是浪费白己的时 间。不过常常听到很多公司的高级主管说，那些大学刚毕业的年轻人， 往往是小事情不做，大事情又做不好。想想也的确是这样，生活中的 天才毕竟是少数，大多数人都需要时间和经验的磨练， 没有哪一个人 在没有学会走之前就开始跑的，不会处理小事情就不会处理大事情。 乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公 司。但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简 而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就 打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。 作为一个大学毕业，彳艮难确保乔恩会坚持这份工作。不过， 几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。 其实很简单，就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶 段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。 作 为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器， 但是要做一个优 秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解， 所以对于排障员的要求 其实相当高。但是，其他很多排障员。因为一天八小时全坐在电话椅 上等待电话，所以对于仪器的处理仅仅停留在学校所学的知识和公司 发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能埋怨他们，一天的时 间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢 ？但是，这样 一来。常常有很多问题并不能实际有效地解决， 实际和理论差距往往 是很大的。 很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊, 薪水不多，职位不高，认真按照公司发放的手册工作就完全足够了。 乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障 手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这 些疑问呢？从此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从其他技术 生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题， 他都要弄得清清楚楚。几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细 的了解。随着白己的进步，他又不断地要求白己，不断地学习新的东 西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他。因为他们的困难在 乔恩这里总是能得到实际有效的解决。 很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十 传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。 X37,乔恩的分机每 天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。公司总经理 发现了这件事，一天他装做一个客户打电话寻求乔恩的帮助。 总经理 的困难白然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩这里他得到了白己 满意的答案，同时他发现，乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是， 一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些 做了多年的技术人员了解得还多、还全面。 年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的工作， 老板到底会交给哪个人呢？总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到 技术开发部工作。乔恩答应了。很快，他就在白己的电话桌上发现了 调换工作部门的通知书。 其实，对于白己的工作你永远有一个最明智的决策 --那就是 好好干。在同一个工作岗位上，有的人勤勤恳恳，付出的多，白然收 获也多。有的人整天一门心思地想调换工作，想被老板委以重任，却 不做好白己眼前的事情。所以。将来的被重用白然也轮不到这样的人。 大部分年轻人总是看不到白己将来的晋升是建立在目前忠实 地履行日常琐碎工作的基础上。只有踏踏实实地做好白己的本职工 作，才有可能给白己创造新的机会。所以，对于白己目前的工作，虽 然职位不高、分量不重。但是它却是别人发现你的能力的有效途径， 如果你因为轻视这样的工作而没有做好它，别人会说什么 ？他们一定 会异口同声地说，这个人连这么简单的工作都做不好， 那他还能做什 么呢？因而，其他可能的机会白然不会轮到你。相反，只要你把白己 的工作做得比别人出色、完美、迅速、准确，也比别人更热爱你的工 作，那么是没有任何人能阻碍你的前进的。 往往就是在这些极其平凡 的细节中，蕴藏着巨大的机会。成功者与失败者的差别就在于，前者 无论做什么总是力求尽白己的最大努力， 决不放过任何一个细节。而 后者却把时间花在埋怨上，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过 来。 同时我们不应该以世俗的眼光来判