06_场调查现场实施.ppt

第六章 培养目标 对市场调 查人员进行 选择、培训 能力。 ◆学会选择 市场调查人 员； ◆学会培训 市场调查人 员； 对调查项目 进行人员的 选择和培训 。 项目目标 技能要求 任务描述 提交 调查报告 提交成果 本章目录 市场调查机构的选择 一 市场调查人员的组织和培训 二 3 市场调查的一般步骤 三 市场调查过程中应注意的问题 二 四 引入 ? 益普索 ( 中国 ) 市场研究咨询有限公司 ? 1975 年成立 , 是目前市场研究顾问行业中惟一一家 独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公 司。集团旗下 Ipsos-ASI 是世界上最大的提供广 告投放前测试的专业公司，在 全球 35 个国家拥有 下属公司，业务涉及 100 多个国家。拥有 Ipsos- ASI( 品牌与广告研究 ) 、 Ipsos-Insight( 营销研 究 ) 、 Ipsos Loyalty( 满意度和忠诚度研究 ) 和 Ipsos FMC( 预测、模型和咨询 ) 等 4 个专业品牌。 第一节 市场调查机构的选择 市场调查机构的类型 1 市场调查机构的选择原则 2 ? 市场调查机构是实施市场调查研究 活动的组织，是市场调查的主体。 可以是企业内部或临时性的市场调 查部门，也可以是企业外部专业性 的市场调查。市场信息网络是现代 市场调查的新形式。 市场调查机构的类型 企业内部的市场调查部门 1 ? 临时机构 ? 常设机构 市场调查机构的类型 企业外部的市场调查机构 2 ? 市场调查与预测专业公司 ? 广告公司的调查与预测部门 ? 咨询公司 ? 非商业性质设立的统计调查部门 1. 市场调查与预测专业公司 ? （ 1 ）数据服务调查与预测公司 ? （ 2 ）定制或专业调查与预测公司 ? （ 3 ）现场调查服务公司 ? （ 4 ）专项服务和辅助性公司 ? 2. 广告公司的调查与预测部门 ? 3. 咨询公司 4. 非商业性质设立的统计调查部门 ? （ 1 ）各级政府的统计部门 ? （ 2 ）新闻单位、大学和研究机 关的调查机构 ? （ 3 ）非官方性质的机构 市场调查机构的类型 市场信息网络 3 （ 1 ）几个优势 整体性 经常性 广泛性 灵活性 开放性 ? （ 2 ）几个形式 A. 行业性市场信息网络 B. 产品性市场信息网络 C. 联合性市场信息网络 D. 临时性市场信息网络 市场调查机构的选择原则 调查机构的信誉 1 调查机构的业务能力 2 调查机构的调查经验 3 调查机构的资源配置 4 调查公司的经费报价 5 独家享用，还是共享 6 内容 对市场调 查人员进行 选择、管理 和控制的能 力。 ◆学会选择 市场调查人 员； ◆学会管理 控制市场调 查人员； 对调查项目 进行人员的 选择和管理 控制。 项目目标 技能要求 任务描述 回收的调查 问卷 提交成果 第二节 市场调查人员的组织和培训 1 市场调查 人员的素 质要求 2 市场调查 人员的培 训 （一）选择市场调 查人员 1. 责任感。 2. 普通话。 市场调查人员的素 质要求 （二）市场调查人员 的素质要求 1. 思想品德素质要求 2. 业务素质要求 3 身心素质 一、市场调查人员的素质要求 ? 1. 具有较高的职业道德修养 ? 2. 掌握多学科的知识 ? 3. 具有搜集调查资料的能力 ? 4. 具有较强的分析研究能力 ? 5. 具有良好的身体素质和心理素质 二、市场调查人员的培训 （一）培训内容 1 、思想道德 2 、性格修养 3 、知识培训 4 、调查业务 5 、规章制度 二、市场调查人员的培训 （二）培训的方式 1 、常规培训 （ 1 ）业务培训 （ 2 ） 思想品格修养培训 （ 3 ） 职业道德的教育 2 、项目培训 （ 1 ）熟悉调查与预测对象的基本情况或基本环境 （ 2 ）掌握活动过程的规范性用语、询问或观察的技巧 （ 3 ）资料收集方法 （ 4