第7课新人上号培养流程.ppt

机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本文件仅供麦肯锡公司简报之用；并非会议之完整纪录。 Unit of measure * 资料来源： 【第*页】 2011年全国组训讲师轮训 新人上号培养流程简介 －－苑总在三亚会议上的讲话 目 录 一组数据的重要启示 1 2 固化新人培养流程，助力“四五”万人创富 2010年新人相关指标 2010年底规模人力在全年26万新增后不升反下降49095人，有效人力较09年同期下降3662人，反映新增选才及新人留存需提高！ 2010年底 规模人力 2010年月均有效人力 2010年新人相关指标 2010年新增上岗累计260000人，其中上岗后一单未开人员达93047人，占比35.8%，极大的浪费了公司的人力、物力和财力；同时也反映了新增上岗流程存需完善及有效执行。 2011年一季度新人相关指标 新增推动力量需加强，新增量下滑 40% 0% 80% 49.09% 67.61% 50.20% 65.19% 51.91% 50.81% 60% 20% 新增速度显著放缓，组织发展力度需加大：2011年一季度新增人力的19113人，同比减少36078人，新增有效11509 人，同比减少16465人，新增速度显著放缓，急需加大新增力度，激发队伍活力。 2011年一季度新人相关指标 2011年1月入司8057人，1月开单5447人，2月持续开单率仅为2199人，3月持续开单率仅为1170人。 新人持续开单能力急剧下滑，增员选材及新人培养工作急需加强。 固化新人培养流程，助力“四五”万人创富 增员推动需要加强，提升增量，确保规模人力、有效人力正增长 新人甄选流程需完善，确立标准严格执行。 新人岗前培训班需执行100%封训，提升新人岗前班操作水平 新人衔接培训（早会、新人专属会、衔接班）需提高操作水平，强化新人技能，提高新人持续展业能力 在2011年组织发展模式转变的大背景下，面对四五连动、万人创富的扩军的重要阶段，转变新增方式、固化新人培养流程，是当前新人培养工作的首要问题。 重要结论 固化增员签约流程、转变组织发展模式，围绕新人岗前班训前、训中、训后，建立新人上 号培养流程： 完善增员流程，进行有效筛选 (推工具保量质) 严格新人封训，提升培训品质 （树观念学技能） 统一签约流程，执行三带上号 （固衔接促留存） 训前 训中 训后 目 录 一组数据的重要启示 1 2 固化新人培养流程，助力“四五”万人创富 新人上号培养流程循环图 新人上号 培养流程 训 后 训前 训中 1、增员推动 2、 增员活动 3、创说会 4、选择性面谈 5、决定性面谈 6、办理参训手续 7、训前会 8、培训筛选 9、新人岗前培训班（3.5天） 10、保代培训（1天） 15、新人转向辅导、晋升 14、三带上号 13、签约资料整理、保代辅导 12、迎新会 11、培训清单 未通过 通过 新增上号流程--训前 操作流程 责任人 目标 主要操作点 1、增员推动 区经理 启动意愿 前置增员动作：各层级会议增员分析、增员推动日常化。 2、增员活动 推介人 提升增员活动量 管控活动量：发放、回收职业表，提升增员活动量。 3、创说会 主 管 建立稳定增员平台 发放创说会邀请函，追踪增员对象。 4、选择性面谈客户30分析 部经理 初步筛选 职业表、部经理选择性面谈，填面试评语，激发从业信心、30表整理 新增上号流程--训前 操作流程 责任人 目标 主要操作点 5、决定性面谈 新培组训或区经理 再次筛选，强化从业信心 持职业表、决定性面谈、 填面试评语、30表 6、办理参训手续 综合内勤 训前准备 增员促成：持面试表、办理参训手续、领取参训通知书 7、训前会 新培组训 岗前班心态准备 明确要求：明确新人班目标、体现重视、明确要求 8、培训筛选 班主任 激发学习意愿，保证学习效果 确保质量：训前面试与训中测评，5-10%淘汰率; 训前操作关键点 增员动作前置，讲师增员启动到营销服务部 善用增员工具，达到增员量质齐升 层层面试，实现对准增员对象的严格筛选 了解准增员对象的客户资源状况，进行初步筛选，并将客户资源作为筛选的重要标准 训前会，体现公司重视，明确参训目标 增员上号流程--训中 操作流程 责任人 目标 主要操作点 9、新人班专业知识 （3.5天） 班主任 操班人员 掌握新人岗前班课程 按总公司标准课程操作：三爱（行业、公司、工作）、基本知识、缘故名单整理、通关 10、保代辅导（1天） 班主任、操班人员 最短时间获得代理人资格证书 300题实做、保险法、 上机模拟 注：新人班结训时间与代理人考试时间接续，可以在新人班结束后操作1天