2021年电大本科工商管理管理案例分析试题及答案.doc 9页

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  • 2020-11-26 发布

2021年电大本科工商管理管理案例分析试题及答案.doc

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    中央广播电视大学 - 第二学期“开放本科”期末考试(开卷) 管理案例分析 试题 一、案例选择题(每小问4分,每道题20分,共40分。依据每个案例所讲述内容,对题后所列每道选择题,按题中具体要求选出正确答案) (一)贾厂长领导行为 贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长。她原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”和“优异企业”称号,已是颇有名望管理干部了。这次是她主动向局里请求,调到这问题较多液压件三厂来。局里对她能快速改变这厂落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任很快,就发觉原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。但她认为先要找到一个能引发震动突破口,并能改得公平合理,令人信服。 她最终选中了一条。原来厂里要求,本厂干部和职员,凡上班迟到者一律扣当月奖金1 元。她认为这要求貌似公平,其实不然。因为干部们发觉自己可能来不及了,便先去局里或企业兜一圈再来厂,有个堂而皇之因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。厂里400来人,近半数是女工,孩子母亲,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家眷宿舍,职员散住全市各地,远途中要换乘一两趟车;还有些人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车’停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。她们想迁来工厂周围,无处可迁;要调往住处周围工厂,极难成功,女工更难办。全部这些,使迟到不能责备工人自己。贾厂长认为应该从取消这条厂规下手改革。 有干部提醒她,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。我厂才扣1元,算个啥? 但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人认为不公、不服,气不顺,就影响到工作主动性。于是在3月末召开全厂职员会上,她正式宣告,从4月1日起 不过贾厂长又补充道:“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!”这有时等于多个月工资啊。贾厂长认为这条补充要求跟前面取消原要求一样公平合理,但工大家却反应冷 淡。 新厂规颁布很快,发觉有七名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行严禁嘛。”于是处分通告贴了出来。次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一小郭,问她道:“罚了你,服气不?”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?” 贾厂长默然。她想:“我是男,怎么会去过女澡堂?”但当日下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服,是有道理。看来制订这条厂规时,对这些情况欠调查了解了…… 下一步怎么办?处分布告已经公布了,莫非又收回不成?厂长新到任订厂规,立即又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?…… 贾厂长皱起了眉头。 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 1.贾厂长在制订新规章制度时,刚开始因为没有很好地调查研究,不了解象小郭那样工人为了能洗上澡而早退原因,就做出了早退罚款决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用哪一个人性观来实施管理倾向?( ) A.经济人假设理论 B.社会人假设理论 C.自我实现人假设理论 D.复杂人假设理论 2.假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理职员,你认为她应该怎样对待刚刚公布相关迟到早退处罚要求,才能既保住领导威信又使职员心服口服?( ) A.退一步,重新公布迟到早退全部不处罚要求 B.恢复原来迟四处罚早退不罚要求 C.执意坚持迟到不罚早退处罚要求,以维护领导威信 D.根本改造女澡堂,以扫清新要求实施障碍 3.请利用利克特领导行为理论来判定贾厂长领导方法属于哪种类型?( ) A.压榨和权威式 B.开明和权威式 C.协商式 D.集体参与式 4.利克特领导行为理论被称为( ) A.连续流理论 B.管理方格图 C.管理系统理论 D.四分

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    • 审核时间:2020-11-26
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