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美发店长日常管理流程（2） 1、店长工作职责：店长是 连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理 （人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内 员工的管理工作,主要包括如下内容： （1） 员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括退到、早退、仪容仪表、待客礼 仪、卫生等的全面管理； a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位， 帮助员工快速成长， 为其创造晋升条件; b、 做好员工的激励工作，根据 店面管理 及考核制度,对员工工作进行准确评估，以鼓 励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围 ； c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为 ； a、 设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题 及时解决； TOC \o 1-5 \h \z b、 账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符 ； c、 货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严 格把关，确保无破损、 丢货现象； d、 安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患 ； e、 每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作， 帮助新老员工提高专业技能， 具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计戈U ； b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、 顾客反对意见及疑议等。 c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训， 实际解决店内问题， 从而提高店面业绩； ⑷会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理,提高会员对明星化妆品 品牌的认知 度，具体为； a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准 确； b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作 ； c、 定期作顾客消费记录查询及分析， 分析顾客的忠诚度、 购买产品情况、到店情况等， 针对不同顾客做针对性会员促销活动 ； d、 会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会 员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标 ； b、 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准 ； c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据 员工表现情况进行奖励。 d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 ■ ——。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及