电销人员如何绕过开场被拒.docx

电销人员如何绕过开场被拒 众所周知，现在的电话销售不好做，每天都在被拒绝、被挂电话、甚至被骂，信 誉度太差了，一打电话客户都觉得我们是骗人的。但是销售是没有套路的，而套路也 只是说是一时的。只有真诚才会被客户所接受。所以说今天的话我会从三个方面给大 家进行分享。 第一． 哪些开场的话术总被拒 。我会列举一下大家现在经常会使用的话术让大家明白 我们哪些话术在哪个点上，经常被卡后被拒。 第二．下 总被拒绝的核心原因 。我相信任何事情的原因肯定是在本身我会帮助大家来 进行分析。 第三． 如何正确的破解总被拒 。被拒绝，肯定是有原因的，肯定是我们的某种行为为 让客户觉得不舒服，不合适，客户不愿意跟我们产生交流和互动，才会被拒绝，也会 教会大家正确的逻辑和方法。 一．哪些开场的话术总被拒 好的，我们来看第一部分相信大家已经简单地看了一下话术，那这些话术也是大家经 常用的。很多时候大家上去就会问，你是不是做养殖的还是做经销的。而这种拒绝率 是最高的。 * 你好，王老板是这样的，我是什么，什么厂家的，请问咱们是做经销的还是做养 殖的？ 那接下来的话客户会很快挂掉电话，那我们来记忆看一下那为什么会出现这种现象 呢？其实当我们说出这句话的时候就很明显地暴露了我们的目的性，再加上刚才我给 大家示范的语气。 大家应该换位思考一下，如果你是客户，那肯定已经明白。销售人员的套路到底是什 么，那接下来可能就要推销产品。所以这种目的性的语气语气加上目的性的语言，就 是销售的套路，客户听了之后都是知道你是卖产品的，所以会被拒。 * 喂，你好王老板，听说您这边是做养殖的还不错，所以今天给你打电话主要想跟你 学习，学习。 前边说的话很不错，然而接下来我就可能就会问她，你那边主要是养什么的。而这种 直接性的过度也会让客户挂掉我们的电话，因为也说明了我们的目的性。 你好王老板看咱们是做养殖的还经销的咱现在生意还不错吧 当客户问到你是干什么的，那我们这边可能会直接回答，哎呀，我这边是什么厂家的， 我们厂主要是干什么的， 而客户问你干什么的目的并不是问你是谁，而刚才我们回答 的是我是谁。然后我才是过渡的，我是干什么的，对于这个问题客户只是想了解一下 你这次打电话的目的是什么，对方想要的是一个纯粹的目的，就是你告诉他，你打电 话主要是想干嘛。但是我们又不愿说或不敢说，觉得我们说我是卖药的客户不接收。 但实际上在第一次打电话的过程中，我们的目的可能不是卖药，但是我们不知道该如 何进行转折。 4?那最后一个第四点就是刚接通。喂… 对方肯定就挂了，或怎么打对方就是不接，以后都没有接通过。或者接通之后对方就 不说话，就等着你开口。而且这种情况我们需要的是勾起对方接话的欲望，比如说。 我们接通电话之后，包括之前在课程中也讲到。当我们接通电话的时候，我们就应该 判别对方当时所在的环境。现在对方的心情。甚至对方此时此刻正在干什么，你都应 该有所察觉，只有这样的过程中的话，你才不可能说一上来就被拒或者没有说话的机 会或对方根本就不搭理我们，比如说。现在什么什么节马上就要到了，祝你什么节好， 如果对方已经接通没有说话啊，你上来就祝福一句。 比如，你可以说，哎呀我老板端午节马上到了，先祝你端午节安康。当对方听到这样 一句祝福的时候，对方还是愿意给你说话的机会，不管你是不是卖产品的。所以说很 多的时候刚接通。对方就挂或者对方不接接通不说话，是因为他确实已经接过很多的 电话，对于电话营销的套路，也是非常的了解。这就需要我们在刚开场的时候就需要 有一定的准备。 好的，这是讲的，关于第一部分，我们总是感觉被拒的，话术到底是为什么被拒？更 多的时候，有可能是因为我们的语气，可我们的心情，以及状态都会传染给客户。主 要的话是让大家明白我们在日常的话术当中被拒绝，有些时候并不一定是话术本身的 问题，而是说，我们随着环境和对方当时的心情状态以及我们沟通话术的逻辑，可能 是缺乏欠缺以及没有办法进行一个有效的转化啊，大家也知道。我们存在的问题，日 常表现都有哪些。 二．总被拒绝的核心原因 那接下来给大家分享我们的第二部分就是关于硬性被拒的核心原因主要是什么。我也 给大家总结了三点。 那首先我们来去分享第一点就是我 们做电销工作必须明确的一个事实就是——拒绝 是常态，拒绝也是客户的习惯。 而其实针对第一点，之所以我们被拒绝，很多的时候 跟我们的心情有很大的关系，可能对于这一点大家并不是特别的理解，会觉得我打电 话跟我的心情。确实有关，但是这个的话会影响客户拒绝吗？很多时候我们大部分人 的心理是知道拒绝，但是我没有办法接受拒绝，就是我们一打电话。你知道客户会拒 绝，也知道这样的话会拒绝，但是还会不由自主的说出去。真相很简单的，跟客户表 达我们的目的是什么，反而很多的时候，客户给的拒绝会更加的直接。 所以，当我们在打