国际卡卡片安全基本特征与受理程序培训.ppt

国际卡卡片安全基本特征和受理程序培训;内容;1、国际卡简介;2、信用卡简介;2.2 信用卡与借记卡的区别;3、 五大国际卡简介、受理流程及卡片特征;VISA卡的受理流程;;;;;卡号有16位，可采用凸印、凹印、光刻及热传印等VISA认可的个性化方式处理。 用紫光灯照射VISA新标识，在其中间部位可见一“V”字。 在卡片的正面或背面有“飞鸽”镭射激光防伪图标。 卡号前4位应与下方4位预印号码相符。 新版VISA卡签名条上包含有多组重复出现的隐形防伪字符“VISA”，通过紫光灯照射可以识别 VISA签名条上包含有多组重复出现的隐形防伪字符“VISA”，通过紫光灯照射可以识别。 “CVV2（一组3位代码）的印制位置有两种选择：1、位于紧邻签名条右侧的特定白色区域内；2、仍然连同整个帐号或帐号的最末4为数字直接印制在签名条上。;;;;;卡片真伪;3.2 MasterCard（万事达）;MasterCard卡片特征;老版卡;老版卡;老版卡;老版卡;老版卡;;MasterCard卡片背面特征;新版卡;3.3 AE（运通）;AE卡片特征;;;;;;;3.4 DC（大莱）;DC卡片特征;国际卡卡片安全基本特征和受理程序培训;国际卡卡片安全基本特征和受理程序培训;国际卡卡片安全基本特征和受理程序培训;DC与众不同卡片特征;保安密码是字母;3.5 JCB;JCB卡片特征;整张卡片应完整并无严重划伤或折皱 卡号前4位应与下方4位预印号码相符 持卡人姓名栏左下方印有4位生产号码 卡片的左下端印有紫外线防伪商标 右下断印有JCB卡标及镭射激光防伪标致 镭射激光防伪标致左侧印有凸版字母“J” 卡片应在有效期内（显示格式为“月/年”） ;JCB卡样板卡背面：;4、预授权交易;预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账,交易成功后要妥善保存单据，供离店结算时查阅预授权号、预授权日期等信息，完成收款。 预授权交易成功，标志着商户正确操作的前提下，VISA、MasterCard、JCB以及银联卡，商户将在预授权金额115%范围内做预授权完成，AE、DC卡可以在110%的范围内做预授权完成。 借记卡（即通常人们所以说的储蓄卡）在做预授权交易时，银行将冻结交易金额的115%，以保证商户的利益。;建议商户印制入住单，并要求持卡人在入住单签字；如商户尚未印制??住单，应要求持卡人在预授权凭证签字。建议入住单提示以下内容：持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，商户可在押金金额115%的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收。 在做预授权完成、外卡离线交易时，要正确输入授权码，VISA、MasterCard、JCB授权码为6位数，DC为4位数，AE为2位数。 所有消费及预授权交易必须在POS上做联机消费操作，严禁直接进行离线消费的操作。;5、芯片卡的受理;注意事项：;6、如何减少拒付、降低风险;签购单据的正确填写与保存 应保证单据清晰可读, 不得对原始单据做任何涂改 商户Logo 位置不应与交易内容重迭 经常检查打印机设置，避免打印内容与预印资料重叠 小心保存压感打印纸，以免产生折痕 商户联应尽量用白底，以保证复印效果;签购单据的正确填写与保存 单据应在规定期限内保存完好: 签购单: 至少18 个月 T&E单据: 至少180 天;7、国际卡受理注意事项;8、常见问题与答疑;问： 若客人的卡片有涂改痕迹或签名不符，是否继续进行交易？ 答：否。可以拒绝该笔交易。 问： 授权限额是否就是客人的消费限额？ 答： 绝对不是。授权限额只是发卡行与商户之间所订立的一个金额，以减低风险保障双方利益。;问：当持卡人所使用的信用卡背面的签名栏没有签名时该如何处理？ 答：该卡不能使用。万一持卡人没有其他付款工具时，就应把信用卡交回持卡人签署，并与护照上的签名核对。如持卡人仍不签署，应拒绝接受。请持卡人改用其他方式支付。 问：同一持卡人在同一家商户购物时，可否多次刷卡付款？分单交易有怎样的规定？ 答：客人在同一商户购物时，只要其所使用的卡在每一笔交易分别获得授权后便可以使用。而分单的规定为不可将本来为同一笔较大金额的交易，分拆为数笔金额较少的交易以容易获得授权，或避免申请授权。