美发店员工日常管理制度2..docxVIP

基本要求 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、 早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净， 穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物, 保持口腔卫生。 上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话， 不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。 不准私白带他人进入工作地点，不得私白将本店物品带出或赠予 他人。 保守本店经营机密。 店长岗位职责 加强对员工的管理、考勤和考核，坚持制度落实和实施，不询私 情。 对日常工作要做好合理安排，对内加强和员工的沟通工作，对外 加强和顾客沟通互动。 爱岗敬业，积极进取，不断提高业务水平和管理能力，以身作则， 规范执行各项规章制度，对本店的日常工作全面负责。 关心员工，使本店有高度凝聚力，并以高度热情和责任感去完成 本职工作。 认真执行本店的规章制度，严格遵守操作流程，努力完成营业指标 任务，做好本职工作。 有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务 工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要 稳健、安全、专业。 不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞， 面带微笑。 工作中以身作则，技术上精神精益求精，对于助手的工作要求严格、 耐心向助手传授技术。 根据客人要求、按照客人的面型、头发发质及潮流，认真细致地整 理出客人满意的发型，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。 负责解答客人有关美发内容的咨询， 并根据客人发质，热情地向客 人推销产品和护发项目。 要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息， 并运用对客人 的服务中去。 保证及维护好个人的美发工具，爱护共用工具。 积极向店长汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平。协 助店长完善服务流程。 1、 服从美发师的领导，并对工作负责； 2、 负责洗头工作，在为客人洗头时必须戴上口罩，保持适当距离。 2、 认真做好对客人的接待和本店的日常卫生工作； 3、 负责本店的设备工具的清洁、消毒工作； 4、 严格按照工作标准程序为客人服务，为客人提供快捷、细心、周到、 优质的美发服务； 5、 在日常工作中能正确、积极引导客人的消费，为本店创收； 6、 养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯， 爱护公 物。 “十点”工作原则： 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 “八条”服务标准： 客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通 好， 翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服 务还会找。 接待客人九大用语： 1、 欢迎光临；2、对不起；3、请稍等；4、让您久等了 ； 5、请这 边来；6、是，明白了； 8、请原谅；9、谢谢。 注： 这 个 牌 子 做 成 2 个 哈.