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美容院（单店）突破发展五步曲 第一步：提升销量，完成绩效考核； 第二步：降低成本，固定赢利模式； 第三步：形成外联，建立拓客系统； 第四步：多方融资，实施分店过渡 第五步：争做当地第一，形成局部连锁； 第一步：提升销量，完成绩效考核；力争业绩提高 50-100%计划3个月左 右完成。 1、 整理全部顾客档案，将顾客分类； 2、 完成A类大顾客的美容师日记，做好顾客贴心服务与客情跟进； 3、 整理美容院核心项目，先期三个项目，三个产品，切记不能太多太杂， 整理成销售流程的最基本的四十句话； 4、 每天早课，巅峰销售之歌或人生之路，三句话成长：赞美关怀，观念引 导，专业知识（销售流程的话术），实际运用到每天接待的顾客，顾客分析， 报业绩； 5、 项目组合或项目打包，将卡价格提升，如原来最高开 1万，现在开3万, 5万，原来开3万5万，现在开8万，10万，同时把充值卡与项目卡结合起 来，由顾问销售项目卡，美容师推进充值卡来引导；如效果好的项目两头拨 等重要课程内容与具体情况结合； 6、 在此基础上做好大顾客销售（管理）卡片，填写大顾客最近三个月计划 销售内容，老顾客大顾客销售做好1+3模式，1: 一个计划，3:是额度，频 次，时机，不要每一次都做销售。 7、 分析该月顾客所有的销售计划，形成当月的销售计划表，落实到六个每, 最低最局计划； 8、 同时把该表格细分给每一个美容师，通过早课，短信，周会等给美容师 施加压力，掌握销售进度； 9、 每月进行总结，实施绩效考核，从精神到物质，先扣后赠，把绩效与学 习，成长，孝道，感恩，福利，责任，互助等内容结合起来，形成文化。 10、 运用销售配合，如手势配合，固定标准的案例, 快乐销售，讲效果等课程掌握的销售配合方法，注重细节，通过录音笔等监 督，形成执行与监管，从量变到质变，通过三个月的坚持与总结，销量就一 定能突破，把事做好了，结果白然就会好！千万不要一曝十寒，浅尝则止。 方向对了，执行决定成败！ 第二步：降低成本，固定赢利模式；力争成本降低 10— 30%计划3个月左 右完成。 1、 按课程内容，首先整理白己的核心项目八到十五个，项目聚焦化，培训 简单化，销售标准化；把最赚钱的项目，最好卖的项目，顾客最认可的项目 整理出来； 2、 形成白己的拓客项目（敲门砖），锁客项目与升客项目，如果没有，考 虑从市场上引进，进行项目或品牌整改； 3、 按课程中间讲的如果条件不允许 OEM勺情况下，降低产品成本八个方法 来全面评做项目的，力争把产品成本降低到总体额度的 15-30%U内。不要 光做销量不做利润； 4、 注意充值卡与项目卡的结合，按课程内容形成阶梯式销售；如从： 740 兀一2800兀一6800兀一15000兀，形成销售套路，而不是乱卖或者强销售。 5、 结合项目，整理出一套相对应销售的理论依据，从高度上引导顾客；在 此基础上可以完成美容院的整体推荐与宣传定位，形成美容院顾客口碑宣传 的攻势； 6、 同时，形成白己的价格体系与促销方案，做好大政策要固定，小政策要 灵活；记住，细节服务不如增值服务的方法，即当细节做不到位时就先用增 值来打动顾客； 7、 可以把老顾客转介绍与员工绩效考核结合起来，要求员工把转介绍当做 工作一项重要内容； 8、 完成薪资体系与奖罚制度，通过销量提升，员工收入的增加，强调美容 院的管理系统，按商学院总裁班的美容院大厦的一个楼顶，八层楼，四部电 梯，一个楼基的内容形成固定标准的店务系统； 9、 强化标准接待流程与服务流程，做好手法统一等十六个统一：店面装修 统一、经营理念统一、品牌形象统一、赢利模式统一、产品价格统一、项目 配备统一、操作流程统一、服务标准统一、手法操作统一、专业培训统一、 管理制度统一、人资发展统一、监控管理统一、广告宣传统一、更新促销统 一、物流配货统一、财务管理统一、物品采购统一。 10、 在此基础上完成白己的财务报表， 结合财务报 表确定销售系统与赢利模式。 第三步：形成外联，建立拓客系统；计划 6个月左右完成。 1、 为什么要拓客：依据课程的数据，计算出全面要拓新客的人数，用于指导 全年拓客计划； 2、 去年新增顾客成交分析表：通过去年新客进店机缘，来确定本店最有效的 拓客方式方法； 3、 竞争对手分析：分析竞争对手顾客群体的特点，来考虑如何与竞争店有效 竞争； 4、 系统拓客理论：详见商学院提供的拓客理论； 5、 拓客前准备工作：包括美容院整体介绍，文宣资料如何准备，平面设计如 何完成等内容； 5拓客前准备工作：如 1、 美容院的CIS系统战略 2、 再讲敲门砖 3、 美容院文宣资料设计制作：美容院文宣资料即拓客工具，在拓客前应 该有相关应该有相关武器，就像连老顾客转介绍也不能光靠一张嘴来说。 美容院拓客用文宣资料一般包括： 文字资料：