01电子商务的基本原理.ppt

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2020-11-26 发布于天津
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2. 满足消费者个性化需求 (1) 电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。电子商务的最大特点在于以消费者为主导。 (2) 电子商务具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 (3) 电子商务能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。 (4) 电子商务能满足价格重视型消费者的需求。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回 3. 加强与顾客的关系利用电子商务这个新技术建立新的行销通路，大大地缩短了时间，提高了效率，增进了与顾客的联系。电子商务可以给顾客提供更为满意的服务，建立企业与顾客的良好关系，从而带来顾客的持续增长，使企业在竞争中保持优势。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回五、电子商务的影响（一）信息传播方式的改变首先， Internet 已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。其次， Internet 成为了新的传播媒介。（二）生活方式的改变网络慢慢融入了人们的日常生活，不同年龄的人都可以在 Internet 上找到自己活动的领域。（三）办公方式的改变电子商务使在家办公成为可能。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回五、电子商务的影响（四）消费方式的改变电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实，另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。（五）教育方式的改变网络大学、网上远程教育得以实现。上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回第三节电子商务的框架结构与运作流程一、电子商务的概念模型二、电子商务的一般框架三、电子商务的运作流程返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。电子商务实质上是电子商务实体围绕交易事务通过电子市场发生的经济活动关系，这些经济活动关系是通过物流、资金流、商流、信息流来实现的。一、电子商务的概念模型上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回二、电子商务的一般框架上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）传统商务的运作流程（二）电子商务的运作流程（三）网络商品直销的流转程式（四）网络商品中介交易的流转程式三、电子商务的运作流程上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。交易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商务合同，来确定磋商的结果和监督执行。（一）传统商务的运作流程上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回 1. 交易前的准备 2. 交易谈判和签订合同 3. 办理交易前进行的手续 4. 交易合同的履行、服务和索赔（二）电子商务的运作流程上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和因特网上寻找交易机会、通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 1. 交易前的准备上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回交易谈判和签订合同主要是指买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。 2. 交易谈判和签订合同上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回办理交易进行前的手续主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易