TCCFAGS 020-2020连锁经营企业突发事件应急及业务连续性管理指南.pdf

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ICS 03.100.01 A10 团 体 标 准 T/CCFAGS 020-2020 连锁经营企业突发事件应急及 业务连续性管理指南 Guidelines for Emergency Response and Business Continuity Management of Chain Enterprises 2020-11-19 发布 2020-11-19 实施 中国连锁经营协会 发布 连锁经营企业突发事件应急及业务连续性管理指南 1 范围 本标准规定了连锁经营企业事件应急及业务连续性的组织架构及职责、业务连续性计划、 突发事件监测与预警和准备、应急处置、业务恢复、培训与演练。 本标准适用于连锁经营企业(以下简称:企业)为有效应对自然灾害、事故灾难、公共卫 生事件、社会安全事件以及企业运营中断等突发事件的应急及业务连续性管理。 2 规范性引用文件 以下文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用 于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 30146 公共安全-业务连续性管理体系要求 GB/T 20988 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范 SB/T 10806 零售店铺应急处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 突发事件 emergency 突然发生,没有预警且发生时间短。该事件在现有的业务流程中没有相关现行办法支持商 业决策,已造成或者可能造成严重危害,需要在短时间内做出决策采取应急处理措施以应对的 事件。 3.2 业务连续管理 business continuity management 识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过 程。该过程对组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架,以保护关键相关方的利益、 剩余、品牌和创造价值的活动。 [来源:GB/T 30146-2013 定义 3.4] 3.3 业务连续性管理体系 business continuity management system 用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进业务连续性,是一个组织整个管理体系 的一部分。 注:管理体系包括组织结构、方针、规划活动、职责、程序、过程和资源。 [来源:GB/T 30146-2013 定义 3.5] 3.4 业务连续性计划 business continuity plan 1 企业应在制定业务连续性管理制度,明确业务连续性日常管理的组织构架及职责,并绘制 组织架构图,于工作场所显著位置公示。日常管理组织架构应由法定代表人或主要负责人、高 级管理层、业务运营部门、信息技术部门、支持保障部门和分支机构组成。 4.2 日常管理组织架构职责 法定代表人或主要负责人是业务连续性管理工作的责任人,对业务连续性管理工作承担最 终责任,其主要职责包括: a) 负责业务连续性管理战略、政策和程序审核和批准; b) 负责高级管理层业务连续性管理职责的审批,定期听取高级管理层关于业务连续性管 理工作的报告,并对其履职情况进行监督、评价; c) 负责业务连续性管理工作相关审计报告审批; d) 对经费预算进行审核并批准。 高级管理层负责执行经法定代表人或主要负责人批准的灾难恢复管理政策,其主要职责包 括: a) 负责业务连续性管理总体战略、政策和程序的组织制定、定期审查及监督执行; b) 对业务连续性管理策略进行审阅并批准;

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