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青年干部培训心得范文 我有幸能够参加县委党校第**期青年干部 培训班，短短半个月的学习，受益颇深。青年干部培训内容丰富，形 式多样，纪律严明，让我重新回到了学生时代。 千里之行，始于足下，学习的关键在于运用，理想的实现在 于实践。在以后的工作中，我们应当充分运用这次学习契机，高标准 要求白己，争做突破**发展的排头兵。 一、 要严于律己，对白身要求突出一个高字。 青年干部培训班的学员都是各条战线上选出的佼佼者，人们 对我们寄予厚望，我们就应该更加严格地要求白己， 古人云欲成事必 先成人，我们就应该对白己的行为准则定个高标准， 对白己工作成绩 定个高要求，对白己工作能力定个高水平。我们要做一名政治合格， 经得起社会考验；业务精湛，担得起工作重担；品质优秀，经得起群众 检验；公正廉洁，抗得住诱惑的新时代优秀青年干部。 二、 要展望未来，设定发展目标突出一个远字。 无论我们的工作环境怎样，我们都应努力去打拼，都应为了 明天而奋斗。我们应当把目光放得更远些，把白身发展想得更宽些， 把本职工作做得更好些。一位哲人说这么一句话：伟大的目标塑造伟 大的心灵，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标造就伟大的人物。 一个人追求的目标越直接，他进步得就越快。有了崇高的目标，只要 矢志不渝地努力，就会成为壮举。 三、要学而不怠，打造综合实力突出一个强字。 树立活到老，学到老的终生学习意识，既学科学理论和业务 知识，又学现代技能和谋事处事本领。这次学习中，课程安排合理、 实用，给我们指明了以后学习的方向。同时，我们还要向实践学，向 领导学、向同志们学，博众之长，补己之短。生活中时时处处有学问， 要善于积累，聚少成塔、集腋成裘，多角度、全方位地提升白己的综 合实力，做一名任何时候都能招之即来，来之能战，战之能胜的强者！ 笔在白己手中，蓝图怎么绘就，要靠白己！光阴在白己口袋里， 价值怎么发挥，还是靠白己！路在白己脚下，怎么走，也要靠白己！ 青年干部培训班的各位，我相信我们一定会创造 **更美好的 明天，相信**明天更美好！ 2018年3月18日，我代表xxxx分行参加 了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和 文明优质服务的先进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野， 拓宽了思路，尤其是受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深 层次的认识和体会。在此，仅以 xxxx分行的一些服务特点，谈一点 我此次银行员工培训心得体会。 一、银行员工培训因您而变，让服务细分深化 走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上 帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽 全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新， 竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产 品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目 的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象 上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、 个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和 加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心， 以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层 次的需要，这样才能获得白身发展的最大持续动力。 二、银行员工培训感恩上帝，是服务理念升华 每一个银行员工都应树立感恩的理念 ：感谢客户给银行带来 的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服 务的机会,使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工 提供展示白我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态， 才 能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立以客户为中心的服 务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文 化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价 值认知和行为规范为内容的文化。 文化建设不是一蹴而就的事情，要 经过长期的沉淀和融合长成。南混银行经常组织员工开展一系列服务 文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方 式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、 银行内部的服务活动等。 这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意 识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务白觉，把服务做法 升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服 务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同 时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤 炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。 三、银行员工培训客户满意，成服务价值取向 xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措 施